[发明专利]一种基于餐厅订单及客户管理的系统及方法

权利要求书

1.一种基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，包括：

步骤A、输入一订单信息，根据所述订单信息的不同字段对所述订单信息进行排序，所述订单信息的字段包括用户姓名、状态信息、就餐时间及联系方式；

步骤B、按一预设的时间段通过所述订单信息的联系方式向用户发送询问消息；

步骤C、根据用户对所述询问消息的回复状态修改所述订单信息的状态信息；

步骤D、根据用户就餐情况修改所述订单信息的状态信息。

2.如权利要求1所述的基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，所述步骤A进一步包括：

A.1输入一订单信息，判断是否在该就餐时间内有空余餐位；若有，则订单信息生成，所述订单的状态信息为预订；若没有，则订单信息进入排队队列或未成立。

3.如权利要求2所述的基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，所述步骤A进一步包括：

A.2判断是否有餐位释放，若有，则订单信息生成，所述订单的状态信息为预订；若超过一预设的排队时间没有餐位释放，则订单未成立。

4.如权利要求1所述的基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，所述订单信息的联系方式是手机号码、或其他即时通讯联络方式。

5.如权利要求1所述的基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，所述步骤C进一步包括：若用户回复确认信息，将所述订单信息的状态信息由预订变更为预到达，若用户不回复消息或回复否定信息，则所述订单信息状态信息由预订变更为取消，所述餐位释放。

6.如权利要求1所述的基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，所述步骤D进一步包括：

D.1若用户正在就餐，则所述订单信息状态信息由预到达变更为就餐中；若用户就餐完毕，则所述订单信息状态信息由就餐中变更为就餐完毕，所述餐位释放。

7.如权利要求7所述的基于餐厅订单及客户管理的方法，其特征在于，所述步骤D进一步包括：

D.2用户就餐完毕时，用户的就餐记录被保存至用户的订单信息中。

8.一种基于餐厅订单及客户管理的系统，其特征在于，包括：

一输入模块，所述输入模块用于输入一订单信息；

一处理模块，所述处理模块根据所述订单信息的不同字段进行排序；

一通讯模块，所述通讯模块用于向用户发送询问消息并接收用户的回复信息，所述处理模块根据所述用户的回复信息修改所述订单信息并再次排序；

一显示模块，所述显示模块显示经排序后的订单信息以及所述询问消息、回复信息。

9.如权利要求8所述的基于餐厅订单及客户管理的系统，其特征在于，所述系统还包括一数据库，所述数据库用于存储所述订单信息，所述数据库累加所述订单信息并显示累加后的全部或部分订单信息。

10.如权利要求8所述的基于餐厅订单及客户管理的系统，其特征在于，所述通讯模块为支持无线通讯网络的模块或支持wifi通讯的模块。