[发明专利]获取语音服务的方法和装置

权利要求书

1.一种获取语音服务的方法，其特征在于，所述方法包括：

检测在拨号过程中被输入或被选择的号码是否为服务号码，或，检测已拨出的号码是否为服务号码；

如果所述号码是服务号码，显示与服务号码对应的至少一个快捷操作；

接收对应于所述快捷操作的选择信号；

获取被选择的所述快捷操作所对应的至少两个指令；

向自动语音服务系统发送所述至少两个指令，所述至少两个指令用于所述自动语音服务系统完成所述快捷操作；

其中，所述获取被选择的所述快捷操作所对应的至少两个指令，包括：若所述快捷操作需要输入用户个人信息，则查询与所述快捷操作对应的a段菜单指令，每段菜单指令包括至少一个指令；从缓存的用户个人信息中获取所述快捷操作所需的b个用户个人信息；将每个用户个人信息生成一段输入指令，每段输入指令包括至少一个指令；将所述a段菜单指令和b段输入指令按照预定顺序交叉组合和/或顺序组合为所述至少两个指令，a、b≥1，且所述a段菜单指令和所述b段输入指令中的指令总和为获取所述服务所需要的指令数量n。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，每个快捷操作所对应的至少两个指令是用于获取一项服务所需的m个指令中的全部指令或连续的部分指令，m≥1且为整数。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述显示与服务号码对应的至少一个快捷操作，包括：

获取与所述服务号码对应的显示模板；在所述服务号码拨出前，根据所述显示模板显示所述至少一个快捷操作，所述快捷操作所对应的至少两个指令是用于获取一项服务所需的m个指令中的全部指令或连续的前k个指令，m≥k≥1且为整数；

或，

获取与所述服务号码对应的显示模板；在拨通所述服务号码后，根据所述显示模板显示所述至少一个快捷操作，所述快捷操作所对应的至少两个指令是用于获取一项服务所需的m个指令中的全部指令或连续的前k个指令，m≥k≥1且为整数；

或，

获取与所述服务号码对应的至少一个显示模板；在拨通所述服务号码后，接收输入信号；在所述至少一个显示模板中查询与所述输入信号对应的显示模板；根据所述显示模板显示所述至少一个快捷操作，所述快捷操作所对应的至少两个指令是用于获取一项服务所需的m个指令中连续的中间k个指令或连续的后k个指令，m≥k≥1且为整数。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取与所述服务号码对应的显示模板，包括：

在本地存储的对应关系中查询与所述服务号码对应的显示模板，所述对应关系中包括不同服务号码与不同显示模板之间的对应关系。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收至少一组服务号码与显示模板之间的对应关系；

对于所述对应关系中的每一个服务号码，判断所述本地存储的对应关系中是否已存在所述服务号码；

若判断出已存在所述服务号码，则在所述本地存储的对应关系中更新所述服务号码所对应的显示模板；

若判断出未存在所述服务号码，则在所述本地存储的对应关系中添加所述服务号码与显示模板之间的对应关系。

6.一种获取语音服务的装置，其特征在于，所述装置包括：

操作显示模块，被配置为显示与服务号码对应的至少一个快捷操作；

信号接收模块，被配置为接收对应于所述快捷操作的选择信号；

指令获取模块，被配置为获取被选择的所述快捷操作所对应的至少两个指令；

指令发送模块，被配置为向自动语音服务系统发送所述至少两个指令，所述至少两个指令用于所述自动语音服务系统完成所述快捷操作；

其中，所述指令获取模块，包括：第二查询单元，被配置为在所述快捷操作需要输入用户个人信息时，查询与所述快捷操作对应的a段菜单指令，每段菜单指令包括至少一个指令；信息获取单元，被配置为获取所述快捷操作所需的b个用户个人信息；将每个用户个人信息生成一段输入指令，每段输入指令包括至少一个指令；将所述a段菜单指令和b段输入指令按照预定顺序交叉组合和/或顺序组合为所述至少两个指令，a、b≥1，且所述a段菜单指令和所述b段输入指令中的指令总和为获取所述服务所需要的指令数量n；

所述装置还包括：所述操作显示模块，包括：拨号检测单元，被配置为检测在拨号过程中被输入或被选择的号码是否为服务号码；或者，拨出检测单元，被配置为检测已拨出的号码是否为服务号码。