[发明专利]空调异常情报自动传送方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种空调异常情报自动传送方法和系统。

背景技术

现有的空调机已开始具有故障自检功能。这样的空调机会自动检测空调机的若干运行状态信息。当其中的某一运行状态信息出现故障时，现有的空调机一般只会通过故障代码的形式通过遥控器或者空调室内机上的显示屏提示故障情况。例如，以下列出了大金空调的部分常用维修故障代码的示意性对照表：

虽然这种自检方式提供了较好的故障预警的功能，但其仍存在一些不足。比如，普通用户发现故障后仍需要自行通知维修人员，然后等待维修人员的后续上门维修，而实际上某些异常并不一定必须由维修人员来解决。例如，某些异常是由于用户的不当设置造成的，所以用户完全可以自行更正设置来解决这类异常。此外，当一用户正远离该空调机时，由于故障代码仅在本机处显示，因此该用户也难以在第一时间得知该异常的发生并予以解决。此外，目前只能显示故障代码，例如上述的F6、MA，理解这些故障代码对于普通用户来说还是比较困难的。

发明内容

综上，现有技术的空调机并不能及时、方便地帮助用户解决空调机发生异常的情况。针对现有技术的上述不足，本发明提供了一种空调异常情报自动传送方法和系统。

具体地，根据本发明的一个方面，提供了一种空调异常情报自动传送方法，包括：实时检测空调机的多个状态信息；当所述多个状态信息之一异常时，判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型；以及根据所述判断的结果，将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。

较佳地，在上述的空调异常情报自动传送方法中，如果所述发生异常的状态信息属于运转类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户；如果所述发生异常的状态信息属于维护类异常，则所述指定人员为所述空调机的维护者；以及如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户和维护者。

较佳地，在上述的空调异常情报自动传送方法中，所述空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。

较佳地，在上述的空调异常情报自动传送方法中，如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息包括：与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。

此外，根据本发明的另一方面，提供了一种空调异常情报自动传送系统，包括：信息发送单元，具备信息发送能力；以及控制单元，与所述信息发送单元信号连接，其中当所述控制单元检测到所述多个状态信息之一异常时，所述控制单元判断发生异常的该状态信息属于运转类异常、维护类异常和耗材类异常中的哪一种异常类型，并根据所述判断的结果指示所述信息发送单元将与发生异常的该状态信息相对应的空调异常情报信息发送至指定人员的移动通信终端。

较佳地，在上述的空调异常情报自动传送系统中，如果所述发生异常的状态信息属于运转类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户；如果所述发生异常的状态信息属于维护类异常，则所述指定人员为所述空调机的维护者；以及如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述指定人员为所述空调机的用户和维护者。

较佳地，在上述的空调异常情报自动传送系统中，所述空调异常情报信息包括与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称以及推荐的解决方法。

较佳地，在上述的空调异常情报自动传送系统中，如果所述发生异常的状态信息属于耗材类异常，则所述空调异常情报信息包括：与发生异常的该状态信息相对应的详细故障名称、推荐的解决方法以及推荐的商户链接。

本发明的空调异常情报自动传送系统可以主动采集并区分异常情报的类型，并将不同类型的异常情报发送给相应的对象。此外，通过发送异常情报，可以及时、快捷地将异常情报送达相应的对象，并可以一并向用户或维护者提供更多的信息。例如，可以同时向用户和维护者提供简单地故障解决方案以及消耗品的采购信息。

应当理解，本发明以上的一般性描述和以下的详细描述都是示例性和说明性的，并且旨在为如权利要求所述的本发明提供进一步的解释。

附图说明

包括附图是为提供对本发明进一步的理解，它们被收录并构成本申请的一部分，附图示出了本发明的实施例，并与本说明书一起起到解释本发明原理的作用。附图中：

图1示出了根据本发明的一个实施例的空调异常情报自动传送系统的结构的示意图。