[发明专利]多联机空调故障处理方法及空调器

说明书

技术领域

本发明涉及空调器领域，尤其涉及一种多联机空调故障处理方法及空调器。

背景技术

多联机空调系统具有控制效率高，运行成本低的优点，因而越来越受人们追捧。多联机空调系统是由一个室外机或者多个室外机连接多个室内机组成，也可以是由多个压缩机并联组成的空调系统。

传统的多联机空调系统中，只要外机出现故障，整个多联机空调系统就会触发保护程序而使整个多联机空调系统停机。此时，维修人员就需要对出现故障的多联机空调进行维修处理。当出现故障的多联机空调较多且维修人员不够的情况下时，一个维修人员在短时间内可能要执行维修好几台多联机空调的任务，此时，维修人员的工作就难以展开，对于有的用户的故障申报，就只能延后处理，使得该用户将在一段时间内无法使用空调，以致影响了用户的生活，进而造成用户的大量投诉。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种多联机空调故障处理方法及空调器，旨在方便维修人员的维修工作，并且提高多联机空调的使用效率。

为实现上述目的，本发明提供的多联机空调故障处理方法包括：

空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；

将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；

所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。

优选地，所述空调器获取故障信息包括：

当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。

优选地，所述空调器获取故障信息包括：

当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。

优选地，所述将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令的步骤还包括：

在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。

优选地，所述故障信息包括空调标示及故障类型。

优选地，所述空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级，将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令的替换步骤为：

空调器获取故障信息；

将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令。

对应地，本发明还进一步提供的空调器包括：

第一获取模块，用于获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；

第一获取模块，用于将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；

第一上传模块，用于在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。

优选地，所述第一获取模块还用于当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。

优选地，所述第一获取模块还用于当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。

优选地，所述第一上传模块还用于在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。

优选地，所述故障信息包括空调标示及故障类型。

优选地，所述第一上传模块还用于将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令。

本发明通过空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级，将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态，从而使得空调器在较轻故障的情况下，可以继续使用一段时间，因此，不仅方便了维修人员的维修工作，而且提高了多联机空调的使用效率。

附图说明