[发明专利]通话处理方法及装置

说明书

技术领域

本公开涉及通话技术领域，尤其涉及通话处理方法及装置。

背景技术

相关技术中，来电防骚扰只能通过大量用户的集体标记或是用户手动设定黑名单、白名单来实现，费时费力，实现过程繁琐；而且，广告或骚扰电话号码总是层出不穷，如果骚扰电话没有被集体标记或者没有被用户设定到黑名单，用户就会收到各种广告来电或者不合时宜的来电，对用户造成严重干扰，防骚扰效果不理想。

退一步讲，即使不是广告或骚扰电话，在用户不方便接听的时段或场合，来电也会造成不必要的干扰。

可见，相关电话防骚扰技术实现过程繁琐、而且效果不理想，由于未记录的黑名单号码，或不合时宜的来电，都会对用户造成不必要干扰。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供通话处理方法及装置，用以方便地实现电话防骚扰，提高电话防骚扰的效果。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种通话处理方法，包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本公开实施例提供的上述方法不仅不需要大量用户集体标记骚扰电话或者不需要用户手动设置黑白名单，从而使得来电防骚扰的实现过程更加简单便捷；并且，通过判断主叫终端的应答信息与预设问题的预设答案是否匹配来确定来电是否为骚扰电话，从而进一步采取相应的通话措施，避免了漏接误接，避免了骚扰电话给用户带来骚扰，通话应答过程不再死板，变得更加智能，提高了电话防骚扰的效果。本公开实施例提供的方法对于通过自动语音播放广告的骚扰电话的防骚扰效果尤其显著。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种通话处理方法，包括：

接收到主叫终端的来电；

不发出来电提醒，并自动接通所述来电；

将留言提示音播放给所述主叫终端，获取所述主叫终端发送来的语音留言，并将所述语音留言存储；

自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述将留言提示音播放给所述主叫终端之前，所述方法还可包括：

将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，将所述留言提示音播放给所述主叫终端。

在一个实施例中，所述方法还可包括：

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述将留言提示音播放给所述主叫终端之前，所述方法还可包括：

判断当前来电应答模式是否为需留言的模式，当判断出当前来电应答模式为需留言的模式时，将留言提示音播放给所述主叫终端；或者

从接收到主叫终端的来电时开始计时，并在计时时长等于预设时长时，判断是否接收到用户输入的语音信号，当判断出未接收到用户输入的语音信号时，将留言提示音播放给所述主叫终端。

在一个实施例中，所述方法还可包括：

当判断出当前来电应答模式为不需留言的模式时，将预设问题播放给所述主叫终端，并获取所述主叫终端发送来的应答信息；

判断所述应答信息与所述预设问题的预设答案是否匹配；

当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案匹配时，发出来电提醒；当判断出所述应答信息与所述预设问题的预设答案不匹配时，自动挂断所述来电。

在一个实施例中，所述需留言的模式包括会议模式或者开车模式。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：