[发明专利]一种铁路车票自助退票方法及装置

权利要求书

1.一种铁路车票自助退票方法，其特征在于，包括：

S1、根据退票者实际情况选取退票理由；

S2、根据S1中的退票理由判断退票方式；如为特殊原因进行退票，则直接进行退票；如正常原因进行退票，则进行正常退票；

S3、如S2中判断结果为正常退票，进一步判定退票时间是否超期，如超期代表无法进行退票，则结束退票操作；如未超期进行退票操作。

2.如权利要求1所述方法，其特征在于，所述退票操作包括：

核实退票者身份；

如退票者身份与购票者身份不同，结束退票操作，如退票者身份与购票者身份相同，则选择退票方式后，进行票款的返还。

3.一种实现权利要求1～2所述方法的装置，其特征在于，包括：

主控单元(1)，用于进行退票操作的整体协调控制；

供电单元(2)，用于提供工作电源，与所述主控单元(1)连接；

读取单元(3)，用于读取退票者身份信息，与所述主控单元(1)连接；

车票信息采集单元(7)，用于读取所退车票的信息，与所述主控单元(1)连接；

显示单元(4)，用于显示退票操作所需信息，并供退票者操作，与所述主控单元(1)连接；

返值单元(5)，用于返回退票后的剩余票款，与所述主控单元(1)连接；

打印单元(6)，用于打印退票凭证，与所述主控单元(1)连接。

4.如权利要求3所述的装置，其特征在于，还包括：维护单元(8)，用于在设备故障或维护时，配合维护人员进行维修或维护，与所述主控单元(1)连接；其中，所述维护单元(8)包括：

维护操作屏，用于在维护的过程中进行操作，与所述主控单元(1)连接；

维护凭条打印装置，用于将所述主控单元(1)记录的维护信息的打印，与所述主控单元(1)连接。

5.如权利要求3所述的装置，其特征在于，所述供电单元(2)包括：

主供电模块，用于设备进行退票操作过程中所需电能的供给；

备用供电模块，用于在所述主供电模块断电或出现故障时进行操作中所需电能的供给。

6.如权利要求3所述的装置，其特征在于，所述读取单元(3)包括：

购票证件读取模块和火车票学生优惠卡读取模块，分别与所述主控单元(1)连接。

7.如权利要求3所述的装置，其特征在于，所述返值单元(5)包括：

纸币找零模块和硬币找零模块，用于将票款与退票手续费的差额以现金的方式返还退票者，与所述主控单元(1)连接。

8.如权利要求3所述的装置，其特征在于，所述打印单元(6)包括：

退票费报销凭证打印模块，用于打印退票费报销凭证，与所述主控单元(1)连接；

旅客凭条打印模块，用于在设备不能提供正确的退票操作时进行帮助信息的打印，与所述主控单元(1)连接。

9.如权利要求3所述的装置，其特征在于，还包括：

状态显示单元(9)，用于显示装置的工作状态，与所述主控单元(1)连接。

10.如权利要求4所述的装置，其特征在于，还包括：

接近感应单元(10)，用于感应退票者是否接近，与所述主控单元(1)连接；

声音单元(11)，根据所述接近感应单元(10)的判断结果或退票者的操作，启动声音提示，提示退票者进行退票操作；

加热单元(12)，用于在低温下启动，产生热量以供正常运行；

视频采集单元(13)，用于采集视频信息，设置在所述主控单元(1)内。