[发明专利]一种基于即时消息的调度台通信方法

说明书

技术领域

本发明属于通信技术领域，涉及一种调度台的通信方法，采用SIP协议的即时消息传送调度台操作请求/响应。

背景技术

某些行业（例如电力）的调度通信系统，一般包括调度交换机、调度台、调度分机等设备。其中，调度台作为客户端为各级调度员提供进行调度电话操作使用的操作界面、实时呈现调度电话的状态，多个调度台组成一个调度台组；服务端（某些厂商在调度交换机中实现）为各个调度台提供调度分机的呼叫控制服务和事件。

在现有技术中，调度台与服务端之间的操作请求、响应以及事件消息一般都采用私有协议进行通信，业务扩展困难，功能测试时难以分析调度台的通信报文。

基于IP网络的软交换技术在通信领域内已经得到了长足的发展和大规模应用，SIP协议及其扩展定义了建立，修改和终止会话交互，正在改变人们使用互联网的沟通方式。Message方法－SIP扩展RFC 3428，其允许发送即时消息，即时消息系统最大特点是内容传送的即时性，能够在两个或多个用户间进行接近于实时的信息交互。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种基于即时消息的调度台通信方法，调度台和调度服务器之间通过SIP协议的Message方法发送即时消息，在消息体携带XML编码的呼叫操作请求、响应以及事件消息，增加系统的标准化、开放性，提升新业务的扩展能力。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

系统采用当前主流软交换设备厂商的软交换机作为调度交换机，调度服务器独立于调度交换机，通过CSTA/TAPI/TSAPI/JTAPI等标准的CTI协议实现与不同厂商软交换机的计算机电信应用集成，为调度台提供跨厂商软交换机的呼叫控制服务。调度台和调度服务器之间通过SIP服务器发送SIP Message即时消息，在消息体中携带调度操作请求、响应和/或事件消息的XML（Extensible Markup Language）格式信息。

SIP Message即时消息体从呼叫事件<CallEvent>根元素开始，包括消息头<MessageHead>元素和事件消息<EventMessage>元素。其中，消息头<MessageHead>元素定义了系统消息的公共信息，包括调度服务器标识<AS-ID>元素、调度台标识<DIS-ID>元素、事件序列号<SerialNo>元素以及事件发生时间<GeneralizedTime>元素；事件消息<EventMessage>元素根据事件属性eventtype的取值选择性的包括呼叫事件<CallEvent>元素和操作事件<OperateEvent>元素。

当事件属性eventtype的取值表示SIP Message即时消息体是从调度服务器发送给调度台的上行消息时，事件消息元素包括呼叫事件<CallEvent>元素，所述上行消息包括执行调度员操作请求的应答消息或监听到的调度电话的呼叫事件消息。

根据呼叫事件属性CallEventNo的取值，所述SIP Message即时消息体中的呼叫事件<CallEvent>元素包括如下元素中的一个或多个：操作命令响应<CMDRspEvent>元素、呼叫连接状态变更事件<ConnectionStateEvent>元素、前转特性设置事件<forwardEvent>元素、开铃特性设置事件<ringEvent>元素、自动应答特性设置事件<autoAnswerEvent>元素和/或调度交换机连接事件<connectEvent>元素。

当事件属性eventtype的取值表示SIP Message即时消息体是从调度台发送给调度服务器的下行消息时，事件消息元素包括操作事件<OperateEvent>元素，所述下行消息包括调度员的调度操作请求消息；