[发明专利]一种基于表单的故障处理方法、设备及系统

说明书

技术领域

本发明涉及电力领域，特别涉及一种基于表单的故障处理方法、设备及系统。

背景技术

电力领域的发展使得需要对电网中出现的故障做出及时处理，以最大限度地减少因故障造成的损失，方便人们的生活。

现有技术提供一种故障处理方法，该方法具体包括：接收故障发生位置的用户的发出的故障警报，然后根据该故障警报向故障发生位置派遣维护设备或者维护人员，并在故障处理的流程中，由相关人员在纸质介质上手动记录该故障的处理流程。

在使用现有技术提供的故障处理方法时，由于该故障的处理流程是手动记录的，使得该故障处理流程的记录效率低下，且由于是纸质记录，不仅会查询与实时共享困难，从而造成故障处理效率的降低

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种基于表单的故障处理方法、设备及系统。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种基于表单的故障处理方法，所述方法包括：

接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置；

根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息；

根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息；

根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程；

向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。

结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单包括：

向所述业务子服务器派发、签核流程表单，其中，所述流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。

结合第一方面，在第二种可能的实现方式中，所述方法还包括：

在故障处理完成后，接收所述业务子系统发送的反馈信息。

结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，

接收所述用户的查看请求，并根据所述查看请求向所述用户显示所述代办工作事项表单和所述反馈信息。

第二方面，提供了一种故障处理设备，所述设备包括：

接收单元，用于接收业务子服务器发送的故障告警处理信号，所述故障告警处理信号用于指示发生故障和发生所述故障的位置；

第一获取单元，用于根据所述故障告警处理信号，从业务子服务器获取与所述故障告警处理信号对应的业务信息；

第二获取单元，用于根据所述故障告警处理信号，从流程引擎服务器获取与所述故障告警处理信号对应的流程信息；

处理单元，用于根据所述流程信息、所述业务信息及用户的个人资料，生成代办工作事项表单，所述代办工作事项表单用于指示故障处理流程；

发送单元，用于向所述业务子服务器发送所述代办工作事项表单，以便根据所述代办工作事项表单处理所述故障。

结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述发送单元具体用于：

向所述业务子服务器派发、签核流程表单，其中，所述流程表单的签核通过营配信息集成平台的统一认证平台进行认证。

结合第二方面，在第二种可能的实现方式中，所述接收单元还用于：

在故障处理完成后，接收所述业务子系统发送的反馈信息。

结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，

所述设备还包括显示单元，在所述接收单元接收所述用户的查看请求后，所述显示单元用于根据所述查看请求向所述用户显示所述代办工作事项表单和所述反馈信息。

第三方面，提供了一种基于表单的故障处理系统，所述系统包括：

第二方面至至第二方面的第三种任一可能的实现方式所述的故障处理设备、业务子服务器和流程引擎服务器；

其中，所述业务子服务器用于向所述故障处理设备发送与所述故障告警处理信号对应的业务信息；

所述流程引擎服务器用于向所述故障处理设备发送与所述故障告警处理信号对应的流程信息。

结合第三方面，在第一种可能的实现方式中，所述系统还包括认证服务器，所述认证服务器用于认证流程表单的签核和用户的个人资料。