[发明专利]工程机械产品全产业链的电子网络服务方法

权利要求书

1.一种工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特征在于，所述 方法包括步骤：

判断用户是否已购买；

若已购买，则判断所述用户是否需要维修服务；

若需要维修服务，则提醒服务人员上门维修；若不需要维修服务，则判断 所述用户是否需要退换货服务；

若需要退换货服务，则提醒服务商进行退换货；若不需要退换货服务，则 结束；

退换货后，提醒所述服务商对退换回的产品进行回收再造。

2.如权利要求1所述的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特 征在于，判断用户是否已购买的方法为查询此用户的购买记录，若此用户已经 购买过产品并且并未退换货，则认为用户已购买。

3.如权利要求1所述的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特 征在于，判断用户是否已购买的方法为显示页面询问所述用户是否已购买，根 据所述用户的选择来确定用户是否已购买。

4.如权利要求1所述的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特 征在于，若用户未购买，则转至购买界面。

5.如权利要求1所述的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特 征在于，所述提醒服务人员上门维修后，需由维修人员进行状态登记，若预定 时间内未进行状态登记，则再次进行提醒。

6.如权利要求1所述的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特 征在于，所述提醒服务商进行退换货时，需所述服务商进行状态登记，若无状 态登记，则每过预定时间进行提醒。

7.一种工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特征在于，所述方 法包括步骤：

判断用户需要维修服务还是需要退换货服务；

若所述用户需要维修服务，则提醒服务人员上门维修；

若所述用户需要退换货服务，则提醒服务商进行退换货；

提醒服务商对退换回的产品进行回收再造。

8.如权利要求7所述的工程机械产品全产业链的电子网络服务方法，其特 征在于，若所述用户不需要维修服务业不需要退换货服务，则询问所述用户是 否需要购买，并在所述用户需要购买时转到购买页面。