[发明专利]一种异常信息管理的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种异常信息管理的方法及系统，属于IT行业BOSS业务营业支持系统按产品统一开发下系统异常管理技术领域。

背景技术

BOSS系统是一个庞大的系统，对于系统中各种异常处理，需要体现的非常灵活，系统在发生异常时，要求系统能够提示出准确的信息。一方面需要给系统的使用和操作者提示出明了，友好的提示信息，另一方面需要给系统维护人员提示出发生异常的相关信息。在系统发生重大异常时，能够及时以短信或邮件的形式进行通知处理，使系统快速恢复正常运行。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种异常信息管理组件，能够实现对异常信息的进行分类管理，能够通过操作界面实现系统中所有异常代码对应的异常信息配置的异常信息管理的方法。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种异常信息管理的方法，具体包括以下步骤：

步骤1：根据客户需求和产品需求建立数据模型；

步骤2：在数据库中根据数据模型的结构建立多个数据表；

步骤3：将系统中出现的异常信息根据需求进行分类存储到多个数据表中，配置完成后对异常信息配置唯一的异常代码；

步骤4：接收外部输入的异常调用请求，解析异常调用请求，获得异常代码；

步骤5：将异常代码输入数据表中，根据异常代码与异常信息的对应关系，获得异常信息和数据表中存储的异常信息处理数据；

步骤6：将异常信息处理数据发送到系统中，系统根据异常信息处理数据对异常信息进行处理。

本发明的有益效果是：本发明能够实时记录系统的异常信息进行分析处理，对系统相关异常程序进行优化。能够对系统中频繁出现的异常信息，进行灵活的配置，使得异常信息更加清晰，明了的展示在操作员的操作界面。展示异常信息的同时，有利于系统维护人员快速准确的定位异常发生的原因。在重大异常发生后，根据系统配置，自动给系统维护人员发送手机短信或者邮件。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，所述数据模型包括异常信息管理表、异常分类码表和异常信息记录历史表；

所述异常信息管理表用于保存异常代码、异常信息、功能代码、程序名称和异常分类信息；

所述异常分类码表用于保存异常分类和异常分类名称信息；

所述异常信息记录历史表用户保存异常发生流水、用户id、异常发生体附加信息、异常发生时间信息、异常代码、异常信息和异常附加信息。

进一步，步骤5具体包括以下步骤：

步骤5.1：将异常代码输入异常信息管理表，根据异常代码与异常信息的对应关系，获得对应异常代码的异常信息和异常分类信息；

步骤5.2：根据异常分类信息判断异常信息的异常级别，根据不同级别获得不同的异常信息处理数据。

进一步，所述步骤6中将异常信息处理数据发送到系统的同时，将异常信息处理数据发送到异常信息记录历史表中进行保存。

进一步，所述异常信息，包括系统本身出现异常信息和系统在受理业务时的一些异常信息。

本发明所要解决的技术问题是提供一种异常信息管理组件，能够实现对异常信息的进行分类管理，能够通过操作界面实现系统中所有异常代码对应的异常信息配置的异常信息管理的系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种异常信息管理的系统，包括：建模模块、数据表建立模块、异常信息模块、请求接收模块、异常调用模块和处理模块；

所述建模模块用于根据客户需求和产品需求建立数据模型；

所述数据表建立模块用于在数据库中根据数据模型的结构建立多个数据表；

所述异常信息模块用于将系统中出现的异常信息根据需求进行分类存储到多个数据表中，配置完成后对异常信息配置唯一的异常代码；

所述请求接收模块用于接收外部输入的异常调用请求，解析异常调用请求，获得异常代码；

所述异常调用模块用于将异常代码输入数据表中，根据异常代码与异常信息的对应关系，获得异常信息和数据表中存储的异常信息处理数据；

所述处理模块将用于异常信息处理数据发送到系统中，系统根据异常信息处理数据对异常信息进行处理。

本发明的有益效果是：本发明能够实时记录系统的异常信息进行分析处理，对系统相关异常程序进行优化。能够对系统中频繁出现的异常信息，进行灵活的配置，使得异常信息更加清晰，明了的展示在操作员的操作界面。展示异常信息的同时，有利于系统维护人员快速准确的定位异常发生的原因。在重大异常发生后，根据系统配置，自动给系统维护人员发送手机短信或者邮件。