[发明专利]终端设备访问请求处理方法、装置及排队机

权利要求书

1.一种终端设备访问请求处理方法，应用于排队机，其特征在于，包括：

当接收到终端设备发送的访问请求时，若所述排队机处于非流量控制模式，则将接收到的访问请求存储到预先建立的访问请求队列的队尾；

当达到预设的探测周期时，探测是否有客户取号；

当探测到没有客户取号时，提取存储在所述访问请求队列队首的访问请求，以使所述排队机对所提取的访问请求进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接受到终端设备发送的访问请求时，若所述排队机处于流量控制模式，则将接收到访问请求丢弃，并向终端设备返回错误报文。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

当所述排队机处于非流量控制模式时，判断是否达到预设的流量控制条件；

当达到预设的流量控制条件时，将排队机的运行模式由当前的非流量控制模式切换至流量控制模式。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断是否达到预设的流量控制条件包括：

判断所述访问请求队列中所存储的访问请求的数量是否达到所述访问请求队列的长度；

当判断出所述访问请求队列中所存储的访问请求的数量达到所述访问请求队列的长度时，确定达到预设的流量控制条件。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断是否达到预设的流量控制条件包括：

判断排队机可以接入的终端设备数的最大值是否小于或等于所述访问请求队列的长度；

当判断出所述排队机可以接入的终端设备数的最大值小于或等于所述访问请求队列的长度时，确定达到预设的流量控制条件。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述排队机可以接入的终端设备数的最大值按照如下方法获取，具体为：

当达到预设的调整周期时，获取所述调整周期内平均每个客户的等待时长；

当所述平均每个客户的等待时长大于预设的等待时长最大值时，将所述排队机可以接入的终端设备数的最大值减一；

当所述平均每个客户的等待时长小于预设的等待时长最小值时，将所述排队机可以接入的终端设备数的最大值加一；

当所述平均每个客户的等待时长大于所述预设的等待时长最小值，且所述平均每个客户的等待时长小于所述预设的等待时长最大值时，所述排队机可以接入的终端设备数的最大值不变。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述排队机可以接入的终端设备数的最大值按照如下方法获取，具体为：

当达到预设的调整周期时，获取所述调整周期内平均每个客户的业务办理时长；

当所述平均每个客户的业务办理时长大于预设的业务办理时长最大值时，将所述排队机可以接入的最大终端设备数的最大值减一；

当所述平均每个客户的业务办理时长小于预设的业务办理时长最小值时，将所述排队机可以接入的终端设备数的最大值加一；

当所述业务办理时长大于所述预设的业务办理时长最小值，且所述业务办理时长小于所述预设的业务办理时长最大值时，所述排队机可以接入的终端设备数的最大值不变。

8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述排队机可以接入的终端设备数的最大值按照如下方法获取，具体为：

当达到预设的调整周期时，获取所述调整周期内的取号频率；

当所述取号频率大于预设的取号频率最大值时，将所述排队机可以接入的最大终端设备数的最大值减一；

当所述取号频率小于预设的取号频率最小值时，将所述排队机可以接入的终端设备数的最大值加一；

当所述取号频率大于所述预设的取号频率最小值，且所述取号频率小于所述预设的取号频率最大值时，所述排队机可以接入的终端设备数的最大值不变。

9.一种终端设备访问请求处理装置，应用于排队机，其特征在于，包括：

存储模块，用于当接收到终端设备发送的访问请求时，若所述排队机处于非流量控制模式，则将接收到的访问请求存储到预先建立的访问请求队列的队尾；

探测模块，用于当达到预设的探测周期时，探测是否有客户取号；

提取模块，用于当所述探测模块探测到有客户取号时，提取存储在所述访问请求队列队首的访问请求，以使所述排队机对所提取的访问请求进行处理。