[发明专利]一种主动监控的网络管理系统及其管理方法

权利要求书

1.基于智能语音预警主动监控的网络管理系统，其特征在于包括：智能语音预警主动监控指标数据库、智能语音预警主动监控呼叫中心和用户终端；所述呼叫中心通过网络分别与指标数据库、用户终端连接。

2.基于智能语音预警主动监控的网络管理方法，其特征在于，该方法包含以下步骤：S1、将需要监控的网络指标、例行工作、流程等设置为主动监控的指标，并建立智能语音预警主动监控指标数据库；S2、针对每个主动监控的指标设定不同阈值的相应联系人；S3、采集指标数据库中的指标数据，实时监控指标变化，达到指标阀值后，根据指标配置情况，通过呼叫中心呼叫阀值对应的联系人。

3.根据权利要求2所述的基于智能语音预警主动监控的网络管理方法，其特征在于，所述步骤S2中针对每个主动监控的指标分等级设定不同阈值的相应联系人；所述步骤S2中用户对每一个指标设定语音预警阈值分级规则，并根据业务场景确定等级的数量。

4.根据权利要求2所述的基于智能语音预警主动监控的网络管理方法，其特征在于，所述步骤S2中每一个阈值相对应至少一个联系人；所述步骤S2中一个阈值对应一个常用联系人和至少一个备用联系人。

5.根据权利要求2所述的基于智能语音预警主动监控的网络管理方法，其特征在于，所述步骤S3中在阈值对应的常用联系人无法接通的情况下，呼叫中心呼叫阈值对应的备用联系人；所述步骤S3中呼叫中心呼叫联系人的同时调用TTS实现语音预警。

6.根据权利要求2所述的基于智能语音预警主动监控的网络管理方法，其特征在于，在步骤S3之后还包括以下步骤：S4、用户通过对呼叫中心进行呼叫查询指标数据库中指标的实时数据和历史记录；在步骤S3之后还包括以下步骤：S5、用户通过输入网元编码到呼叫中心查询指标的性能和告警数据。