[发明专利]信息查询的方法以及服务器

说明书

技术领域

本发明涉及信息技术领域，特别是涉及一种信息查询的方法以及服务 器。

背景技术

随着当今信息社会各领域技术的普及,使得海量信息在越来越多的地 方得到广泛的应用，为了更好的利用这些信息，对信息查询的精确性提出 了更高的要求。例如，目前为解决电脑出现蓝屏、卡慢以及手机刷机、解 锁等问题提供众多各技术领域的技术专家。当电脑或者手机出现故障时， 用户可向对应的技术专家求救，在获取对应的技术专家时，往往会获取多 相关专业的很多专家信息，但是哪一个专家能够准确并快速的解决用户的 问题，使得用户无从选择，只能再次根据获取的专家的介绍再次人工筛选。 该种方式不能准确的定位需要的技术专家，使得用户出现问题需要求救时， 无从下手处理，不能很快速的解决。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种信息查询的方法以及服务器，主要 目的在于准确的定位需要的技术专家，使得用户出现问题需要求救时，能 够很快速的解决问题。

依据本发明一个方面，提供了一种信息查询的方法，包括：

服务器接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，所述请求信息中包 含专业帮助的关键字；

获取与所述关键字相关的专业帮助专家，以及所述专业帮助专家的属 性信息和状态信息；

根据所述属性信息和状态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的 匹配度；

按照匹配度从高到底的顺序对所述专业帮助专家进行排序，将排序后 的专家信息发送给所述用户端。

根据本发明的另一个方面，提供了一种服务器，包括：

接收单元，用于接收用户端发送的专业帮助服务请求信息，所述请求 信息中包含专业帮助的关键字；

第一获取单元，用于获取与接收单元接收的所述关键字相关的专业帮 助专家，以及所述专业帮助专家的属性信息和状态信息；

第二获取单元，用于根据所述第一获取单元获取的所述属性信息和状 态信息获取所述专业帮助专家与所述关键字的匹配度；

发送单元，用于按照第二获取单元获取的匹配度从高到底的顺序对所 述专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给所述用户端。

借由上述技术方案，本发明提供的一种信息查询方法以及服务器，当 对专业帮助专家的信息进行查询时，服务器首先接收用户端发送的专业帮 助服务请求信息，通过请求信息中包含专业帮助的关键字可以获取相关的 专业帮助专家，以及专业帮助专家的属性信息和状态信息，再根据属性信 息和状态信息获取专业帮助专家与关键字的匹配度，按照匹配度从高到底 的顺序对专业帮助专家进行排序，将排序后的专家信息发送给用户端。整 个信息查询过程自动执行，与现有技术中需要经过人工筛选的方式相比快 速、准确。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的 技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和 其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于 本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目 的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符 号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例提供的一种信息查询的方法流程图；

图2示出了本发明实施例提供的获取专业帮助专家的属性信息和状态 信息的方法流程图；

图3示出了本发明实施例提供的获取的属性信息和状态信息加权值的 方法流程图；

图4示出了本发明实施例提供的一种服务器的组成框图；

图5示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；

图6示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；

图7示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；

图8示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图；

图9示出了本发明实施例提供的另一种服务器的组成框图。

具体实施方式