[发明专利]一种建立远程控制连接的方法、设备及系统

说明书

本发明公开了一种建立远程控制连接的方法、设备及系统，涉及互联网技术领域，能够解决用户使用手机时无法获得有效指导的问题。本发明主要的技术方案为：接收用户触发的远程控制连接请求；手机的远程控制连接的客户端获取手机号码，并将携带手机号码的请求发送给远程控制平台；接收远程控制平台的服务端设备发送的远程控制连接的远程链接，执行该链接，建立远程控制连接。本发明主要用于建立手机与服务端设备间的远程连接。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种建立远程控制连接的方法、设备及系统。

背景技术

随着互联网技术的发展，手机功能的愈发强大，手机已经不仅仅是一种通讯工具，更多的时候是作为一个综合的信息载体，例如使用手机记录日程，使用手机上网收发邮件、购物以及查看即时信息，使用手机玩游戏、听歌看视频等等。

但是，随着手机功能的多样化，带来的是手机使用复杂程度越来越高，随之出现的系统故障、应用软件的问题及功能操作的问题成为用户使用手机的极大困扰，在无法得到快速，便捷及有效的问题指导的情况下，大多数用户会选择放弃使用手机操作，而采用相对繁琐、原始的方式来实现。例如，人们经常会在户外使用手机发送邮件来处理工作，当发现手机的邮箱因为不明原因的问题无法使用的时候，可能是因为网络信号、病毒或者邮箱的应用程序损坏等多种原因造成的，如果无法快速的排出故障，那就只能就近寻找可以上网的电脑发送邮件，其带来的时间成本损失可能是无法预计的；再如，使用手机拍照后想要对照片进行图片处理后再上传到网上，这对于使用手机端的图片处理软件使用熟练的人来说是一件简单、轻松的事情，但对于一些不常使用手机来处理图片的人来说，在无法得到快速的使用指导的情况下，可能就会不能高质量的完成对图片的处理工作，只能是将图片复制到电脑上，经过处理后再上传到网络上。

发明内容

有鉴于此，本发明提供的一种建立远程控制连接的方法、设备及系统，能够解决用户使用手机时无法获得有效指导的问题。

依据本发明一个方面，提出了一种建立远程控制连接的方法，该方法包括：

接收用户触发的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求用于向远程控制平台请求建立远程控制连接；

手机的远程控制连接的客户端获取手机号码，并将携带所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述远程控制平台，以便所述远程控制平台的服务端设备基于此手机号码与所述手机建立远程控制连接；

接收所述远程控制平台的服务端设备发送的远程控制连接的远程链接，执行所述链接，建立远程控制连接。

依据本发明的另一个方面，还提出了一种建立远程控制连接的方法，该方法包括：

接收手机发送的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求中携带有所述手机的手机号码；

在本地任务列表中新建针对所述远程控制连接请求的服务请求项；

当接收到针对所述服务请求项的接受处理指令后，将携带有所述手机号码的远程控制连接请求发送给所述服务端设备，以便所述服务端设备通过远程控制连接的客服端和所述手机号码建立与所述手机的远程控制连接。

依据本发明的另一个方面，还提出了一种建立远程控制连接的方法，该方法包括：

接收所述远程控制平台发送的远程控制连接请求，所述请求包含用户侧手机的手机号码；

启动远程控制连接的客服端，并生成远程链接；

复制所述远程链接，并通过所述手机号码以短信息形式发送给所述手机，以便建立与所述手机之间的远程控制连接。

依据本发明的另一个方面，提出了一种手机，该手机包括：

接收单元，用于接收用户触发的远程控制连接请求，所述远程控制连接请求用于向远程控制平台请求建立远程控制连接；