[发明专利]一种信息处理方法及云端服务器

说明书

本发明公开了一种信息处理方法及云端服务器，所述方法包括：当获得所述电视机传输的故障信息时，判断维修所述电视机的维修方式是否为人工上门维修；若为是，则获得与所述故障信息对应的提供给使用所述电视机的用户的维修演示信息；输出所述维修演示信息。

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及云端服务器。

背景技术

随着电子技术的发展，在人们的日常生活中出现了越来越多的家用电器，例如：空调、电视机等。人们通常利用电视机观看电视节目、电影、新闻等。在电视机的使用过程中，电视机可能会发生故障，电视机会将发生故障的故障信息传输到云端服务器，由云端服务器指派维修人员上门维修电视机。

但本申请发明人在实现本发明实施例中发明技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：

现有技术中，由于云端服务器直接指派维修人员上门维修电视机，所以电视机的用户不能获知维修人员即将进行的维修流程，导致用户不能提前做好在家接待维修人员的准备，以及根据维修时长安排自己的时间。因此，现有技术存在的技术问题是：当维修电视机的维修方式是人工上门维修时，云端服务器不能输出维修演示信息。

发明内容

本发明实施例通过提供一种信息处理方法及云端服务器，解决了现有技术存在的当维修电视机的维修方式是人工上门维修时，云端服务器不能输出维修演示信息技术问题，实现了云端服务器输出维修演示信息，人们能够在维修人员上门维修之前获知维修流程的技术效果。

本发明实施例第一方面提供了一种信息处理方法，应用于与一电视机连接的云端服务器，所述方法包括：

当获得所述电视机传输的故障信息时，判断维修所述电视机的维修方式是否为人工上门维修；

若为是，则获得与所述故障信息对应的提供给所述电视机的用户的维修演示信息；

输出所述维修演示信息。

本发明实施例第二方面提供了一种云端服务器，包括：

判断单元，用于当获得所述电视机传输的故障信息时，判断维修所述电视机的维修方式是否为人工上门维修；

获得单元，用于若为是，则获得与所述故障信息对应的提供给所述电视机的用户的维修演示信息；

输出单元，用于输出所述维修演示信息。

本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

由于本发明实施例中，当获得所述电视机传输的故障信息时，首先判断维修所述电视机的维修方式是否为人工上门维修，若为是，则获得与所述故障信息对应的提供给所述电视机的用户的维修演示信息、，最后输出所述维修演示信息，所以解决了现有技术存在的当维修电视机的维修方式是人工上门维修时，云端服务器不能输出维修演示信息技术问题，实现了云端服务器输出维修演示信息，人们能够在维修人员上门维修之前获知维修流程的技术效果。用户能够根据维修演示信息，提前做好在家接待维修人员的准备，以及根据维修时长安排自己的时间，提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例。

图1为本发明实施例提供的一种信息处理方法的流程图；

图2为本发明实施例中步骤11的具体实现方式的流程图；

图3为本发明实施例中步骤12的具体实现方式的流程图；

图4为本发明实施例提供的云端服务器的模块图。

具体实施方式