[发明专利]排队叫号系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子技术应用领域，尤其涉及一种排队叫号系统。

背景技术

在餐饮娱乐行业中，比如某餐馆，在繁忙时段，经常会出现店中已客满需要排队等待的情况。为此，为了实现对后续消费者进行井然有序地排队管理，排队叫号系统应运而生。

目前，一般的排队叫号系统实现叫号的方式是，消费者在排队叫号主机上自行或者通过服务员进行消费人数的输入，排队叫号主机会输出排队小票，该排队小票上记载有排队号、桌型、消费人数等信息。当店内有消费者买单完毕，其所使用的餐桌可以用于接待下一批消费者时，店内服务员会比如通过走至总服务台或者使用对讲机的方式来向总服务台汇报某餐桌已空闲可以接待下一批客人。从而，总服务台根据该空闲餐桌的桌型比如大桌、小桌来向排队叫号主机发送控制指令，以控制排队叫号主机广播叫号与该空闲桌型对应的第一个排队号。

上述现有的实现方式中，总服务台中转空闲餐桌信息的方式，降低了排队叫号的处理效率；通过总服务台控制排队叫号主机直接叫号与空闲餐桌桌型相对应的第一个排队者的方式，不能更为优化地实现对店内餐桌资源的分配调度。

发明内容

本发明提供一种排队叫号系统，用以解决现有技术中服务资源分配调度效率低的问题。

本发明提供一种排队叫号系统，包括：信息传送装置和排队叫号主机，所述信息传送装置固定安装于餐桌上；

所述排队叫号主机包括：

第一中控元件、输入装置、打印部件、第一无线收发器、语音播放器件；

所述输入装置、所述打印部件、所述第一无线收发器和所述语音播放器件分别与所述第一中控元件连接；

所述输入装置，用于接收用户输入的排队信息；

所述打印部件，用于在所述第一中控元件的控制下打印排队小票，所述排队小票中包括根据所述排队信息确定的排队人数、桌型和排队号；

所述第一无线收发器，用于接收所述信息传送装置发送的空闲餐桌的桌号；

所述第一中控元件，还用于根据所述空闲餐桌的桌号确定所述餐桌的属性信息，根据所述属性信息确定所述餐桌的服务策略，并根据所述服务策略确定待叫号的排队号；

所述语音播放器件，用于根据所述第一中控元件的控制广播所述排队号；

其中，所述餐桌的属性信息包括：所述餐桌的桌型、所述餐桌可服务的人数和所述餐桌的拆拼指示信息，所述桌型包括大桌、中桌和小桌，所述拆拼指示信息是用于指示所述餐桌能否进行拆桌、拼桌、加临时座位的信息。

本发明提供的排队叫号系统，包括信息传送装置和排队叫号主机，该信息传送装置固定安装于餐桌上，当某餐桌的客人买单完毕该餐桌可以接待下一批客户时，服务员可以通过该信息传送装置向排队叫号主机无线发送该空闲餐桌的桌号，从而告知排队叫号主机该餐桌已经空闲了。排队叫号主机一方面完成正常的根据输入的消费者人数打印排队小票的功能。同时，另一方面，排队叫号主机在接收到信息传送装置发送的空闲餐桌的桌号后，并非直接分配，而是首先获取该空闲餐桌的属性信息，包括桌型、可服务人数以及是否可拆桌、拼桌、加临时座位的指示信息，进而确定与该属性信息对应的服务策略，根据该服务策略来确定需要叫号的排队号。本方案中，信息传送装置能够实现直接与排队叫号主机的空闲餐桌桌号的信息传送，且排队叫号主机能够基于空闲餐桌的属性信息所对应的预设服务策略来进行排队叫号的控制，不但提高了排队叫号的处理效率，基于服务策略来控制叫号也有利于在客户权益和商家利益间进行合理的折中控制，从而提高了店内餐桌资源的优化分配调度。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的排队叫号系统的结构示意图；

图2为本发明实施例二提供的排队叫号主机的结构示意图；

图3为本发明实施例三提供的排队叫号主机的结构示意图；

图4为本发明实施例四提供的信息传送装置的结构示意图；

图5为本发明实施例五提供的信息传送装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例一提供的排队叫号系统的结构示意图，如图1所示，排队叫号主机1和信息传送装置2，所述信息传送装置2固定安装于餐桌上；