[发明专利]实现IT运维中变更引起发的告警处理方法及告警处理系统

权利要求书

1.一种实现IT运维中变更引发的告警处理方法，其特征在于，包括下述步骤：

告警配置项设置步骤，在监控平台中对每条告警设置配置项；

关联影响配置项求取步骤，在流程平台的变更流程中，对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响，求取每个工单的关联影响配置项；

变更预期告警标识步骤，在变更过程中从流程平台将所述关联影响配置项同步到所述监控平台，在监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警作为变更预期告警；

优化变更关联配置步骤，在变更结束后检查告警所关联的配置项在本次变更中是否实际发出了预期告警以优化变更关联配置项的准确性；

变更预期告警判断步骤，当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理，

其中，所述关联影响配置项求取步骤包括下述子步骤：

在流程平台的变更流程中对每个工单设置变更配置项，其中配置项与工单为一对一单射关系；

对每个工单的工单开始和结束时间进行定义；

根据所述工单的工单开始和结束时间，求取与每个工单的变更配置关联的影响并作为关联影响配置项。

2.如权利要求1所述实现IT运维中变更引发的告警处理方法，其特征在于，

在所述告警配置项设置步骤中，告警与配置项为一对一的单射关系。

3.如权利要求1所述实现IT运维中变更引发的告警处理方法，其特征在于，

所述变更预期告警标识步骤包括下述子步骤：

在变更过程中每个工单开始时从流程平台通过服务器将所述关联影响配置项同步到所述监控平台；

监控平台标识所述关联影响配置项为变更影响配置项；

将所述标识为变更影响配置项的告警都作为变更预期告警并独立保存在变更告警表。

4.如权利要求3所述实现IT运维中变更引发的告警处理方法，其特征在于，

所述变更预期告警判断步骤包括下述子步骤：

当告警发生时判断该告警的配置项与所述变更影响配置项是否为一致；

如果两者一致，则判断该告警为变更预期告警，对该告警做规定处理，如果两者不一致，则判断该告警不是变更预期告警，对该告警做正常告警处理。

5.一种实现IT运维中变更引发的告警处理系统，其特征在于，包括：

流程平台，用于在变更流程中对每个工单设置变更配置项，并且根据每个工单的实施内容对所述变更配置项的关联影响求取每个工单的关联影响配置项；以及

监控平台，用于对每条告警设置配置项，在变更过程中根据从所述流程平台同步过来的所述关联影响配置项标识为变更影响配置项并且将标识有所述变更影响配置项的告警作为变更预期告警，当告警发生时判断该告警是否为变更预期告警，如果是变更预期告警的话，则对该告警做规定处理，如果不是变更预期告警的话，则对该告警做正常告警处理，

其中，所述流程平台在变更流程中对每个工单设置一对一单射关系的变更配置项，对每个工单的工单开始和结束时间进行定义，根据所述工单的工单开始和结束时间，求取与每个工单的变更配置关联的影响并作为关联影响配置项，

所述监控平台还用于在变更结束后检查告警所关联的配置项在本次变更中是否实际发出了预期告警以优化变更关联配置项的准确性。

6.如权利要求5所述实现IT运维中变更引发的告警处理系统，其特征在于，

所述监控平台用于在告警发生时判断该告警的配置项与所述变更影响配置项是否为一致，如果两者一致，则判断该告警为变更预期告警，对该告警做规定处理，如果两者不一致，则判断该告警不是变更预期告警，对该告警做正常告警处理。