[发明专利]服务管理系统、方法及容器

说明书

技术领域

本发明涉及一种服务管理系统、方法及容器。

背景技术

服务业在我国经济成分中所占的比重越来越大，随着人们的物 质生活水平不断提升，对服务行业的要求也是越来越高。当人们在 饭店、咖啡厅等场所消费时，需要通过呼叫服务员或亲自到服务前 台要求服务。这样的方式使得咖啡厅等需要安静的场合变得嘈杂， 此外，服务员接收到服务需求时还需要做各方面的准备，影响服务 的速度，使顾客需要等待一段时间才能享受到服务，体验感欠佳。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种服务管理系统、方法及容器。

一种服务管理系统，安装并运行于一容器中。所述容器包括一 底座、一杯体以及一安装于所述底座上并与所述杯体的底部相接触 的重力传感器，所述重力传感器用于感测所述杯体的重量。所述容 器还包括一第一存储器，所述第一存储器中预先存储有所述容器的 编号。所述系统包括：一获取模块，用于获取所述重力传感器感测 到的所述杯体的重量；一判断模块，用于根据所述获取到的重量确 定所述容器所处的状态；及一发送模块，用于生成一包含该容器的 编号以及该容器所处的状态的消息并发送至所述服务器。

一种服务管理系统，安装并运行于一服务器中，所述服务器包 括一显示屏幕以及一第二存储器。所述第二存储器中预先存储有多 个容器的编号以及该多个容器的编号分别对应的座位号。所述系统 包括：一接收模块，用于接收一容器发送的包含该容器的编号以及 该容器当前所处的状态的消息；一获取模块，用于根据所述接收到 的容器的编号从所述第二存储器中获取对应的座位号；及一显示模 块，用于将所述容器的编号、对应的座位号以及当前所处的状态分 别显示于所述显示屏幕。

一种服务管理方法，应用于一容器中。所述容器包括一底座、 一杯体以及一安装于所述底座上并与所述杯体的底部相接触的重力 传感器，所述重力传感器用于感测所述杯体的重量。所述容器还包 括一第一存储器，所述第一存储器中预先存储有所述容器的编号。 所述方法包括步骤：获取所述重力传感器感测到的所述杯体的重量； 根据所述获取到的重量确定所述容器所处的状态；及生成一包含该 容器的编号以及该容器所处的状态的消息并发送至所述服务器。

一种服务管理方法，应用于一服务器中，所述服务器包括一显 示屏幕以及一第二存储器。所述第二存储器中预先存储有多个容器 的编号以及该多个容器的编号分别对应的座位号。所述方法包括步 骤：接收一容器发送的包含该容器的编号以及该容器当前所处的状 态的消息；根据所述接收到的容器的编号从所述第二存储器中获取 对应的座位号；及将所述容器的编号、对应的座位号以及当前所处 的状态分别显示于所述显示屏幕。

一种容器，包括一底座、一杯体、一重力传感器、一第一存储 器以及一第一处理器。所述重力传感器安装于所述底座上并与所述 杯体的底部相接触，用于感测所述杯体的重量；所述第一存储器用 于预先存储所述容器的编号；所述第一处理器用于：获取所述重力 传感器感测到的所述杯体的重量；根据所述获取到的重量确定所述 容器所处的状态；及生成一包含该容器的编号以及该容器所处的状 态的消息并发送至一服务器。

本发明的系统及方法通过感测杯体的重量判断当前容器的状态 并将该状态发送至服务器端，并在服务器端显示该容器的状态、对 应的座位号等，从而方便管理者合理地为各个座位号的顾客安排及 时的服务。

附图说明

图1是本发明一实施方式中的服务管理系统的运行环境示意 图。

图2是本发明一实施方式中的容器的结构示意图。

图3是本发明一实施方式中的服务管理系统的功能模块图。

图4是本发明一实施方式中的服务管理方法运行于容器中的流 程图。

图5是本发明一实施方式中的服务管理方法运行于容器中的子 流程图。

图6是本发明一实施方式中的服务管理方法运行于服务器中的 流程图。

主要元件符号说明

容器100

底座101

侧壁1011

收容空间1012

杯体102

重力传感器103

第一存储器104

第一处理器105

第一通信装置106

服务器200