[发明专利]一种家庭网关实现IVR业务的方法及家庭网关

权利要求书

1.一种家庭网关实现IVR业务的方法，其特征在于，包括：

当家庭网关下的语音用户作为被叫用户时，所述家庭网关向主叫用户提供互动式语音应答IVR提示，使得所述主叫用户根据所述IVR提示做出IVR业务请求；

所述家庭网关接收所述IVR业务请求，并执行对应于所述IVR业务请求的IVR业务操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述家庭网关向主叫用户提供互动式语音应答IVR提示，包括：

所述家庭网关向所述主叫用户播放预定语音文件的同时，向所述主叫用户反馈所述IVR提示，其中，所述IVR提示为：不同的拨号键音频对应不同的IVR业务请求，其中，所述IVR业务请求包括：对家庭话机进行振铃、接收传真、或接收留言。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述IVR业务请求为所述对家庭话机进行振铃的情况下，所述家庭网关执行对应于所述IVR业务请求的IVR业务操作包括：

所述家庭网关对所述家庭话机进行振铃，如果所述语音用户没有接听，将未接来电信息通过邮件/短信发送至所述语音用户预先设置的默认邮箱/默认短信号码，以提醒所述语音用户及时提取所述未接来电信息，其中，所述未接来电信息包括：来电号码和来电时间。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述IVR业务请求为所述接收传真的情况下，所述家庭网关执行对应于所述IVR业务请求的IVR业务操作包括：

所述家庭网关接收来电传真，并保存传真信息，其中，所述传真信息包括：来电号码、来电时间、以及传真内容；

所述家庭网关将所述传真信息通过邮件发送至所述语音用户预先设置的默认邮箱，以提醒所述语音用户及时提取所述传真信息。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述IVR业务请求为所述接收留言的情况下，所述家庭网关执行对应于所述IVR业务请求的IVR业务操作包括：

所述家庭网关接收并保存留言信息，其中，所述留言信息包括：来电号码、来电时间以及留言内容；

所述家庭网关将所述留言信息通过邮件发送至所述语音用户预先设置的默认邮箱，以提醒所述语音用户及时提取所述传真信息。

6.根据权利要求2至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述预定语音文件，以及所述拨号键音频与所述IVR业务请求之间的对应关系，能够通过以下方式进行配置：

通过家庭网关的Web界面、以太网接口、WIFI接口、串口进行配置；或，

通过家庭话机的拨号键进行配置。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述家庭网关根据用户的需要，控制打开或断开家庭内网与外部网络的物理连接。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述家庭网关的类型包括：

LAN技术上行的家庭接入网关、xDSL技术上行的家庭接入网关、xPON技术上行的家庭接入网关、Cable技术上行的家庭接入网关、电力线上行的家庭接入网关、或无线技术上行的家庭接入网关。

9.一种家庭网关，其特征在于，包括：

提供模块，用于当家庭网关下的语音用户作为被叫用户时，向主叫用户提供互动式语音应答IVR提示，使得所述主叫用户根据所述IVR提示做出IVR业务请求；

处理模块，用于接收所述IVR业务请求，并执行对应于所述IVR业务请求的IVR业务操作。

10.根据权利要求9所述的家庭网关，其特征在于，所述处理模块包括：

处理单元，用于向所述主叫用户播放预定语音文件的同时，向所述主叫用户反馈所述IVR提示，其中，所述IVR提示为：不同的拨号键音频对应不同的IVR业务请求，其中，所述IVR业务请求包括：对家庭话机进行振铃、接收传真、或接收留言。

11.根据权利要求9所述的家庭网关，其特征在于，还包括：

控制模块，用于根据用户的需要，控制打开或断开家庭内网与外部网络的物理连接。

12.根据权利要求9至11中任一项所述的家庭网关，其特征在于，所述家庭网关的类型包括：

LAN技术上行的家庭接入网关、xDSL技术上行的家庭接入网关、xPON技术上行的家庭接入网关、Cable技术上行的家庭接入网关、电力线上行的家庭接入网关、或无线技术上行的家庭接入网关。