[发明专利]一种业务网络服务体验质量自动评价方法及系统

权利要求书

1.一种业务网络服务体验质量自动评价方法，其特征在于，包括：

获取业务网络服务的至少一个响应阶段的响应时延，每个响应阶段的响应时延反映了该阶段用户的体验质量；

根据每个响应阶段的响应时延，从每个响应阶段的至少一个体验质量评价函数中选择每个响应阶段的体验质量评价函数或评价函数的相关参数，所述体验质量评价函数是与上一个响应阶段的体验质量值和每个响应时延相关的函数；

根据每个响应时延、以及上一个响应阶段的体验质量值，通过所选择的体验质量评价函数，获得每个响应阶段的体验质量值；

将上一个响应阶段的体验质量值作为当前响应阶段的初始体验质量值，重复上述每个响应阶段的体验质量值的获得步骤，直至获得最后一个响应阶段的体验质量值，作为所述业务网络服务的体验质量值。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，第一个响应阶段的初始体验质量值采用系统预先配置的初始值。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述每个响应阶段的至少一个体验质量评价函数包括：

其中，f_i(t)为第i个响应阶段的体验质量值，T₁ⁱ、T₂ⁱ、T₃ⁱ为第i个响应阶段内的三个时间阈值参数，用于评价函数和参数的选择，currentScore为上一个响应阶段的体验质量值f_i-1(t)。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述f_i(t)具体为：

其中，a₁、b₁、c₁、a₂、b₂、c₂、d为同一响应阶段内的体验质量评价的相关参数，不同响应阶段的体验质量评价参数不同或相同。

5.如权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述获取网络服务的至少一个响应阶段的响应时延，包括：

当客户端检测到URL的提交请求时，记录系统时间t₁；

当所述客户端检测到加载标题结束时，记录系统时间t₂；

当所述客户端检测到加载文字结束时，记录系统时间t₃；

当所述客户端检测到加载页面内首个可显示内容结束时，记录系统时间t₄；

当所述客户端检测到加载其余可显示内容结束时，记录系统时间t₅；

获取各个响应阶段的响应时延，所述各个响应阶段的响应时延依次为D₁＝t₂-t₁，D₂＝t₃-t₂，D₃＝t₄-t₃，D4＝t₅-t₄。