[发明专利]一种业务网络服务体验质量自动评价方法及系统

说明书

本发明实施例提供了一种业务网络服务体验质量自动评价方法及系统，通过将业务网络服务划分为多个响应阶段，获取每个响应阶段的响应时延，然后根据响应阶段及该阶段的响应时延选取合适的体验质量评价函数，所选取的体验质量评价函数根据上一阶段体验质量和本响应阶段的响应时延对本阶段结束时的体验质量进行评估，依次获得各个响应阶段的体验质量值，并将最后一个响应阶段结束时的体验质量值作为业务网络服务的体验质量值，从用户感知的角度动态的评价用户的浏览体验，本发明的体验质量评价方法和系统，不仅考虑了业务不同响应阶段对体验的影响，而且考虑了上一阶段体验影响传递到下一阶段，从而能够更加准确地评价业务网络服务体验质量。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种业务网络服务体验质量自动评价方法及系统。

背景技术

当前网络正在朝着高速化的方向不断地发展，网络应用也得到了更大范围的普及。目前，基于web的网页浏览已经成为大众日常工作、学习、娱乐中使用最为频繁的业务，并且，大众对网页浏览的依赖性还在不断增加，对浏览体验的要求也越来越高。面对高速复杂灵活多变的网络环境，如何为用户提供良好的浏览体验成为了网络运营商需要面对的重大挑战。作为对改进服务最为重要的参考依据，对服务质量的评价受到了越来越多的重视。

在传统的方式下，网络运营商通常通过测量如吞吐率、丢包率或时延等网络的服务质量(英文：Quality of Service，简称：QoS)参数来评价运行在其上的服务性能。然而在实际中，用户和网络运营商由于其对服务评价的出发点不同，对网页浏览服务的性能评价方法与侧重点之间存在着一定的差异，即用户和运营商之间使用不同的标准来判定服务的性能。相对于网络运营商参考网络媒体参数，用户往往是在相对主观和非技术的背景下，通过自身的感受和体验来评价服务的性能。通常，用户需要的是理想的服务响应时间和好的服务体验，并不关心网络中的技术参数。近年来，随着科研人员对质量评价研究的不断深入，研究发现网络QoS参数并不能很好的体现上层用户的真实体验和感知状况，这就产生了运用用户主观因素评价服务质量的评价方法。这种用户对于服务的满意程度和评价指标通常被称为用户的体验质量(英文：Quality of Experience，简称：QoE)。ITU-T定义QoE是指终端用户主观体验和感知到的，对某项应用或者服务的总体可接受的程度。由于需要获得用户的主观体验感受，一般要求组织大量人员针对服务进行主观打分，将评价结果作为评价模型的参考值，该过程会耗费大量的人工和经济成本。

发明内容

本发明实施例提供一种业务网络服务体验质量自动评价方法及系统，以实现自动地对业务网络服务体验质量进行评价。

第一方面，提供了一种业务网络服务体验质量自动评价方法，包括：

获取业务网络服务的至少一个响应阶段的响应时延；

根据每个响应阶段的响应时延评价评价，从每个响应阶段的至少一个体验质量评价函数中选择每个响应阶段的体验质量评价函数或评价函数的相关参数；

根据每个响应时延、以及上一个响应阶段的体验质量值，通过所选择的体验质量评价函数，获得每个响应阶段的体验质量值；

将上一个响应阶段的体验质量值作为当前响应阶段的初始体验质量值，重复上述每个响应阶段的体验质量值的获得步骤，直至获得最后一个响应阶段的体验质量值，作为所述业务网络服务的体验质量值。

在第一种可能的实现方式中，第一个响应阶段的初始体验质量值采用系统预先配置的初始值。

结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述每个响应阶段的至少一个体验质量评价函数包括：