[实用新型]一种排队机

权利要求书

1.一种排队机，其特征在于：该排队机包括控制单元（1）、交互模块（2）、打印模块（3）、虚拟工作人员模块（6）、存储模块（5）、侦测模块（4），所述的交互模块（2）用于完成取号操作，所述的打印模块（3）用于打印排队号单，所述的虚拟工作人员模块（6）用于模拟工作人员对客户进行服务，所述的存储模块（5）存储有用于播放虚拟工作人员声音和动态人像的数据，所述的侦测模块（4）用于侦测监控区域内的人员活动情况或排队机的使用情况；所述的虚拟工作人员模块（6）包括语音单元（6a）、人像显示单元（6b），所述的语音单元（6a）用于播放虚拟工作人员的声音，所述人像显示单元（6b）用于播放虚拟工作人员的动态人像。

2.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于：所述的侦测模块（4）采用摄像机，所述的侦测模块（4）还包括处理单元，所述处理单元用于根据所述摄像机采集到的信号判断人员的类型，所述虚拟工作人员模块（6）根据处理单元判断的结果播放相应的内容。

3.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于：所述的交互模块（2）语音交互装置、按键、鼠标、触摸板、触摸屏、摄像头、手势输入装置的人机交互装置中任意一种；所述的语音交互装置包括语音采集单元、语音处理单元。

4.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于：所述的人像显示单元（6b）采用触摸显示屏，所述的人像显示单元（6b）兼作所述的交互模块（2）。

5.根据权利要求1项所述的排队机，其特征在于：所述的人像显示单元（6b）采用LCD 显示器、LED 显示器、OLED 显示器、PDP 显示器、3D显示器、全息显示器、投影显示器、透明显示器中任意一种。

6.根据权利要求1所述的排队机，其特征在于：所述的人像显示单元（6b）包括投影屏幕、用于向所述投影屏幕投影图像的投影装置，所述的投影屏幕采用全息投影屏幕。

7.根据权利要求6所述的排队机，其特征在于：所述的投影屏幕还设置有触摸屏，所述的投影屏幕与所述的触摸屏组成触摸显示屏，所述的人像显示单元（6b）兼作所述的交互模块（2）。

8.根据权利要求1至7项中任一项所述的排队机，其特征在于：该排队机还包括通信模块（7）；所述通信模块（7）采用无线或有线通信装置。

9.根据权利要求8所述的排队机，其特征在于：所述通信模块（7）与服务器（10）或叫号系统（9）连接，用于与所述服务器（10）或叫号系统（9）进行排队取号信息的传输。

10.根据权利要求9所述的排队机，其特征在于：该排队机还包括读卡器模块（8），所述通信模块（7）将所述读卡器模块（8）采集到的信息传送到所述服务器（10），所述的服务器（10）还用于处理读卡器数据。