[实用新型]一种多功能酒店服务机器人

说明书

技术领域

本实用新型涉及智能服务机器人领域，具体地说，涉及一种多功能酒店服务机器人。

背景技术

近年来，随着信息技术、自动控制技术、通讯技术等的发展，使机器人进入人们日常生活，改变人的生活方式成为可能，对服务机器人的研究逐渐进入人们的视线，服务机器人的应用范围很广，可以从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。目前在酒店等服务行业，对服务机器人的需求比较大，而相应的服务机器人仍然处于初级研发和小规模的试用阶段，产品成熟度不够。

在酒店等服务业，为客户提供周到、及时的服务一直是酒店提升竞争力、保持口牌信誉度的重要手段。从客人进入酒店，他的潜在的服务需求具有多样化的特点。如身份识别、迎宾、行李运输、查询预订房间、参会会议室号码、位置信息、导航等等，传统的酒店服务中，需多个部门多人对上述需求提供服务，服务效率低，对酒店管理者来说，人力成本高。

因此，研发一款多功能酒店服务机器人，实现上述服务的自动化已成为一个迫切的需求。

实用新型内容

为了解决上述问题，本实用新型提出一种多功能酒店服务机器人，其具体的技术方案如下：

一种多功能酒店服务机器人，包括由内嵌式微处理器及数据存储卡构成的主控制模块以及分别与所述主控制模块连接的：

网络通讯模块，包括基于Ziggbee技术的无线通讯装置，用于与远程服务器实现数据通讯；

导航系统，包括将安装于机身前端的至少一个声纳传感器、安装于机身底部的至少一个红外传感器，用于测量机器人周围障碍物的距离、测量目的地方位与距离并引导行进路线；

触摸显示系统，用于显示来宾信息、服务信息及接受用户指令；

面部图像采集与识别模块，包括静态、动态图像采集装置及数据处理单元，用于捕捉静态或动态人面部图像并与存储卡或服务器内存储的图像信息比对，获取相应身份信息及服务信息，并发送相应指令至相关执行机构；

指纹采集及识别模块包括装有射频传感器的握手机械手、指纹图像处理芯片，用于采集来宾指纹信息并与并与存储卡或服务器内的指纹信息比对，获取相应身份信息及服务信息，并发送相应指令至相关执行机构；

行人检测模块，包括安装于机身前端的至少一个红外传感器，用于检测是否有来宾经过，并启动面部图像采集与识别模块与指纹采集及识别模块进行来宾身份识别；

身份信息注册模块，用于对服务器或存储卡中尚未登记的来宾信息进行注册，并存储于服务器和/或存储卡中；

执行机构，包括运动机构和行李称重托载机构，所述运动机构包括向微型电机、齿轮箱、驱动轮与自由转向轮，所述微型电机通过齿轮箱、链条与驱动轮连接，将动力传输至驱动轮；

行李称重托载机构包括载物台，载物台下方设置电子称重装置，用于托载行李等物品，并通过触摸显示屏显示其重量；

还包括电池单元，用于为各模块供电。

其中，所述触摸显示系统显示的来宾服务信息包括参会会议室信息、预订房间信息、预约会见人信息。

进一步地，所述身份信息注册模块登记的或存储卡/服务器存储的来宾信息包括面部特征信息、指纹特征信息、身份类型、身份级别，所述身份类型包括客人、员工；所述身份级别按照人员重要程度划分为至少２个等级。

此外，本实用新型还包括语音系统，所述语音系统设置扬声器，用于播报来宾服务信息、提示操作信息、引导路径。

本实用新型所提供的一种多功能酒店服务机器人，具有以下优点：

第一、采用面部识别及指纹识别相结合来识别来宾身份，并从数据库中调取来宾服务信息，为来宾提供查询服务，并具有登记记录功能，对于未预订、未注册的来宾信息实时在数据库中登记；

第二、集成了身份识别、导航、行李托载称重等多功能，为来宾用户提供所需的周到服务，节省了人力资源成本，提高了服务的自动化、智能化水平，提升企业的品牌形象；

第三、与远端服务器连接，可将基于面部识别、指纹识别模块用于对本单位员工的出勤情况进行记录，用于本单位员工的考勤。

附图说明

图1为本实用新型一种多功能酒店服务机器人的结构示意框图。

具体实施方式

下面结合附图及实施例对本实用新型的一种多功能酒店服务机器人作进一步详细的说明。