[实用新型]一种自助查询终端

说明书

技术领域

本实用新型涉及信息查询技术领域，尤其涉及一种自助查询终端。

背景技术

查询机是一种方便、简单、自然、实用的人机交互设备，用于向人们提供查询、咨询服务；它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术，流线型一体化设计，造型优美。查询机正逐渐运用于我们日常生活工作的各个方面。如在营业大厅、邮政业务大厅、税务征收大厅、城市街头城市信息查询、办公大楼、机场、车站、银行、博物馆、图书馆、展览会、医院、宾馆酒店等许多场合我们都可以见到查询机。但由于查询机是新鲜事物，仍然有部分人对查询机比较陌生；而且由于查询机缺乏工作人员服务时的亲和感，部分人对查询机比较抗拒，宁愿寻找工作人员进行咨询也不愿意主动去接触查询机。如果能够提供一种和工作人员一样具有亲和力的、能代替工作人员对使用者进行服务的查询机，使查询机能收到广大客户的欢迎，那么我们的工作和生活可就方便了许多。

发明内容

本实用新型要解决的技术问题是提供一种更加人性化、具有亲和力的自助查询终端。

为解决上述技术问题，本实用新型一种自助查询终端包括控制单元、交互模块、通信模块，交互模块输入查询请求；通信模块与服务器连接，服务器用于根据查询请求提供与查询请求相对应的查询结果；其中，该自助查询终端还包括虚拟工作人员模块，虚拟工作人员模块用于为使用者提供服务，还可以向使用者反馈查询结果；虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，语音单元用于播放虚拟工作人员语音，显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，显示单元还可以用于反馈查询结果，存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据。

通过利用虚拟工作人员模块的语音单元及显示单元来模拟虚拟工作人员的语音及动态人像，对使用者提供指引、协助等服务以及根据查询请求向使用者反馈查询结果，从而使自助查询终端也具有真人工作人员一样的亲和力，更加人性化，提高了人们对自助查询终端的欢迎程度。

作为本实用新型一种自助查询终端的进一步改进，该自助查询终端还包括侦测模块，侦测模块用于侦测监控区域内的人员活动情况或自助查询终端的使用情况，虚拟工作人员模块根据侦测模块侦测的结果采取相应的操作。作为更进一步改进，侦测模块还可以采用摄像机，侦测模块还包括处理单元，处理单元用于根据摄像机采集到的信号判断人员的类型，虚拟工作人员模块根据处理单元判断的结果播放相应的内容。通过摄像机采集到来访者的图像信号，处理单元可以判断来访者的类型，例如是男士、女士或老人、小孩、学生、军人等等，根据不同类型的来访者播放不同的内容，使自助查询终端更加人性化。

作为本实用新型一种自助查询终端的进一步改进，显示单元包括显示器、触摸屏，显示器及触摸屏组成触摸屏显示器；显示单元兼作交互模块。这样可以节约成本，同时使自助查询终端的外形更加简洁、美观。交互模块还可以采用按键、鼠标、触摸板、触摸屏、摄像头、手势输入装置的人机交互装置中任意一种。

作为本实用新型一种自助查询终端的进一步改进，该自助查询终端还包括处理单元，用于根据使用者所输入的查询请求判断与查询请求相对应的查询结果。这样可以利用处理单元处理使用者的模糊、关键词等查询、搜索请求，增加了自助查询终端的功能。

作为本实用新型一种自助查询终端的更进一步改进，显示单元采用投影显示器，投影显示器包括投影屏幕、用于向投影屏幕投影图像的投影装置，投影屏幕采用全息投影屏幕。与传统的投影屏幕不同，全息投影屏幕更具科幻感、更加美观，全息投影屏幕可以采用透明全息投影屏幕、灰色投影屏幕、魔镜投影屏幕、镜面投影屏幕、幻影成像屏幕等全息投影屏幕等投影屏幕中任意一种。作为进一步改进，投影屏幕还设置有触摸屏，投影屏幕与触摸屏组成触摸显示屏，显示单元兼作交互模块。这样可以节约成本，同时使自助查询终端的外形更加简洁、美观。

作为本实用新型一种自助查询终端的另一种改进，显示单元采用LCD 显示器、LED 显示器、OLED 显示器、PDP 显示器、3D显示器、全息显示器、投影显示器、透明显示器中任意一种。透明显示器可以在保持显像的同时让观众透过屏幕的无显像部分看见屏幕背面的景物；透明显示器可以是采用电湿润技术的透明显示器、OLED透明显示器、LED透明显示器等任意一种透明显示器。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本实用新型作进一步详细的说明。

图1是本实用新型一种自助查询终端的工作原理图。