[发明专利]承办人定位器、调度、安排以及部件购买服务

权利要求书

1.一种系统，包括：

客户装置，所述客户装置与客户位置处的HVAC系统相关联；

多个承办人装置，每个所述承办人装置与承办人位置处的承办人相关联，每个所述承办人装置存储承办人信息，所述承办人信息包括与相关联的承办人的所述承办人位置对应的承办人位置数据以及与所述相关联的承办人的可用性对应的承办人可用性数据；

服务器，所述服务器与所述客户装置以及所述多个承办人装置通信，所述服务器被配置成：接收来自所述客户装置的针对所述HVAC系统的服务请求；接收来自所述承办人装置中的每个承办人装置的所述承办人信息；将选择标准应用于所接收的承办人信息；基于对所述选择标准的应用来针对所述服务请求确定至少一个潜在承办人；以及将所述至少一个潜在承办人的所述承办人信息传送至所述客户装置，

所述客户装置被配置成：接收来自所述服务器的所述至少一个潜在承办人的所述承办人信息；显示所述至少一个潜在承办人的所述承办人信息；接收下述选择，所述选择指示用于执行针对所述HVAC系统的所述服务请求的从所述至少一个潜在承办人中指定的承办人；以及将所述选择传送至所述服务器；并且

所述服务器被配置成将所述选择通知给所指定的承办人的所述承办人装置。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述选择标准包括可用性标准和位置标准。

3.根据权利要求2所述的系统，其中，所述承办人可用性数据包括所述相关联的承办人何时可用的预期时间，所述可用性标准包括预定时间段，并且其中，应用所述选择标准包括：针对每个承办人将所述相关联的承办人可用的所述预期时间与所述预定时间段进行比较，使得所述至少一个潜在承办人的所述预期时间在所述预定时间段内。

4.根据权利要求2所述的系统，其中，所述位置标准包括预定距离，并且其中，应用所述选择标准包括：确定从所述承办人位置至所述客户位置的路径的距离；并且将所述路径的距离与所述预定距离进行比较使得所述至少一个潜在承办人的所述路径的距离小于所述预定距离。

5.根据权利要求4所述的系统，其中，从所述承办人位置至所述客户位置的所述路径包括至少一个附加位置，所述至少一个附加位置用于使得能够取用所述服务请求所必需的工具和零件中的至少之一，并且其中，确定所述距离包括确定从所述承办人位置至所述附加位置再至所述客户位置的路径的距离。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，所述系统还包括能够由所述服务器访问的承办人数据库，所述承办人数据库存储与每个承办人相关联的附加承办人信息。

7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述附加承办人信息包括与认证和专长中的至少之一相关的信息，并且其中，所述选择标准包括认证标准和专长标准中的至少之一。

8.根据权利要求1所述的系统，其中，每个所述承办人装置包括GPS模块，所述GPS模块生成所述相关联的承办人装置的GPS位置，并且其中，所述承办人位置数据包括所述GPS位置。

9.根据权利要求1所述的系统，其中，所述客户装置生成指示所述客户位置和每个承办人的所述承办人位置的图形地图。

10.根据权利要求9所述的系统，其中，所述客户装置被更新以随着所述指定的承办人向所述客户位置行进而显示所述指定的承办人的所述承办人位置。

11.根据权利要求1所述的系统，其中，所述客户装置显示所述指定的承办人的照片。

12.根据权利要求1所述的系统，其中，所述客户装置被配置成接收针对与所述服务请求对应的付款的预授权金额和预付款信息中的至少之一。

13.根据权利要求1所述的系统，其中，所述客户装置被配置成接收与对所述指定的承办人的评估相关的反馈。

14.根据权利要求1所述的系统，其中，与所述指定的承办人相关联的所述承办人装置被配置成接收与对所述客户位置相关联的客户的评估相关的反馈。

15.根据权利要求1所述的系统，其中，所述服务请求包括以下描述中的至少之一：对所述HVAC系统的问题的描述、对所述HVAC系统所需要的修理的描述、对所述HVAC系统所需要的维护的描述、以及对待安装在所述HVAC系统中的新设备的描述。