[发明专利]承办人定位器、调度、安排以及部件购买服务

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求于2014年3月13日提交的美国发明申请第14/208,292号、于2014年3月13日提交的美国发明申请第14/208,105号的优先权，并且要求于2013年3月15日提交的美国临时申请第61/793,811号、于2013年10月9日提交的美国临时申请第61/888,783号的权益。以上申请的全部公开内容通过引用合并到本文中。

技术领域

本公开内容涉及一种用于安排承办人服务的系统和方法，并且更具体地涉及用于针对HVAC系统和其他设备的安排承办人服务的系统和方法。

背景技术

本文中提供的背景技术描述是出于总体上呈现本公开内容的背景的目的。在该背景技术部分中所描述的程度上的当前署名的发明者的工作以及在提交申请时可能没有另外限定作为现有技术的说明书的各方面既不明确地也不隐含地视为相对于本公开内容的现有技术。

制热、通风和空气调节器(HVAC)系统以及其他设备如电气系统、照明系统、管道系统、器械、电子设备等需要周期性的维护和修理。当HVAC系统故障或需要修理时，HVAC系统的客户例如与HVAC系统对应的建筑物的居民或业主可以联系承办人来执行修理或维护。为了找到并选择执行修理或维护的承办人，居民或业主可以向朋友和邻居询问他们是否可以推荐任何特定承办人。另外，居民或业主可以在互联网上搜索或者在报纸上查看广告以找到可能有帮助的潜在承办人。

然而，使用这些传统方法找到并联系的承办人在HVAC系统需要维护或修理的时候可能可用或者可能不可用。另外，使用这些传统方法找到并联系的承办人可能有或者可能没有执行HVAC系统所需的特定的修理或维护所必要的必备的专业知识、认证、培训、工具以及替换零件。

发明内容

本部分提供对本公开内容的总体概述，而并非是对其全部范围或其所有特征的全面公开。

提供了一种系统，该系统包括多个承办人装置和与客户位置处的HVAC系统相关联的客户装置。每个承办人装置与承办人位置处的承办人相关联并且存储承办人信息，承办人信息包括与相关联的承办人的承办人位置对应的承办人位置数据以及与相关联的承办人的可用性对应的承办人可用性数据。服务器与客户装置以及所述多个承办人装置通信，并且服务器被配置成：接收来自客户装置的针对HVAC系统的服务请求；接收来自承办人装置中的每个承办人装置的承办人信息；将选择标准应用于所接收的承办人信息；基于对选择标准的应用来针对服务请求确定至少一个潜在承办人；以及将所述至少一个潜在承办人的承办人信息传送至客户装置。客户装置被配置成：接收来自服务器的所述至少一个潜在承办人的承办人信息；显示所述至少一个潜在承办人的承办人信息；接收下述选择，该选择指示用于执行针对HVAC系统的服务请求的从所述至少一个潜在承办人中指定的承办人；以及将该选择传送至服务器。服务器被配置成将该选择通知给指定的承办人的承办人装置。

提供了另一种系统，该系统包括多个承办人装置和与客户位置处的HVAC系统相关联的客户装置。每个承办人装置与承办人位置处的承办人相关联。每个承办人装置存储承办人信息，承办人信息包括与相关联的承办人的承办人位置对应的承办人位置数据以及与相关联的承办人的可用性对应的承办人可用性数据。服务器与客户装置以及多个承办人装置通信。服务器被配置成：接收来自客户装置的针对HVAC系统的服务请求；接收来自承办人装置中的每个承办人装置的承办人信息；将选择标准应用于所接收的承办人信息；基于对选择标准的应用来针对服务请求确定至少一个潜在承办人；将服务请求传送至所述至少一个潜在承办人的相关联的承办人装置；接收来自从所述至少一个潜在承办人中指定的承办人的对服务请求的接受；以及将指定的承办人的相关联的承办人信息传送至客户装置。客户装置被配置成接收指定的承办人的承办人信息。