[发明专利]安全和有效地处理电话订单

权利要求书

1.一种设备，包括：

通信模块，所述通信模块在商家的客户服务代表和客户之间建立 电话连接；

标识模块，所述标识模块接收标识符，所述标识符提醒所述商家 的所述客户服务代表以及计算机系统中的一个或多个：所述 客户具有账单概况，所述标识符与所述电话连接结合而接 收，所述账单概况在所述电话连接之前存储；

账单概况访问模块，所述账单概况访问模块接收对所述账单概况 的电子访问，所述账单概况包括所述客户的账单信息，所述 账单概况电子存储在所述商家和所述客户服务代表可用的 计算机系统以外的计算机系统中；以及

交易模块，所述交易模块响应于对于销售订单的客户批准而使用 所述客户的所述账单概况处理所述销售订单，所述销售订单 用于由所述商家提供的产品和服务中的一个或多个，其中所 述账单概况的所述账单信息是所述客户服务代表无法查看 的，

其中所述通信模块、所述标识模块、所述账单概况访问模块、和 所述交易模块的至少一部分包括硬件和可执行代码中的一 个或多个，所述可执行代码存储在一个或多个计算机可读存 储介质上。

2.根据权利要求1所述的设备，其中所述账单概况响应于所述客户的动 作而接收，所述动作批准向所述账单概况访问模块发送所述账单概 况。

3.根据权利要求2所述的设备，其中所述客户的所述动作包括如下的一 个或多个：

所述客户在所述电话连接期间发送所述账单概况的动作；

默认设置，所述默认设置提供用以响应于与商家的客户服务代表 的电话连接而发送所述账单概况的许可，所述电话连接中所 述标识符被发送；以及

所述客户批准所述销售订单的动作。

4.根据权利要求1所述的设备，还包括确认模块，所述确认模块在处理 所述销售订单之前接收对于所述销售订单的所述客户批准。

5.根据权利要求4所述的设备，其中所述客户批准包括口头同意。

6.根据权利要求4所述的设备，其中所述确认模块在接收所述客户批准 之前将订单批准请求传送给所述客户，并且接收包含所述客户批准的 电子消息，所述订单批准请求包含关于所述销售订单的信息。

7.根据权利要求1所述的设备，还包括安全模块，所述安全模块验证对 于所述销售订单的所述客户批准。

8.根据权利要求1所述的设备，其中所述账单概况电子访问响应于所述 客户批准而接收，对所述账单概况的所述电子访问包括接收所述账单 概况、接收所述账单概况的位置以及使得能够访问以检索所述账单概 况中的一项或多项。

9.根据权利要求1所述的设备，还包括注册模块，所述注册模块接收并 存储所述客户的所述账单概况，所述注册模块在与所述销售订单无关 的交易中接收并存储所述账单概况。

10.根据权利要求9所述的设备，其中所述注册模块在所述商家的控制之 外进行操作。

11.根据权利要求9所述的设备，其中所述账单概况访问模块从存储所述 客户的所述账单概况的第三方接收所述账单概况。

12.根据权利要求11所述的设备，其中所述标识符包括到所述账单概况 的链接，所述链接能操作以访问所述账单概况。

13.根据权利要求9所述的设备，其中所述账单概况访问模块从发送所述 标识符的电子器件接收所述账单概况，所述注册模块在所述电子器件 能访问的位置中存储所述账单概况。

14.根据权利要求1所述的设备，其中所述客户的所述账单概况包括所述 客户的信用卡概况、借记卡概况、和金融机构帐户概况中的一个或多 个。

15.根据权利要求1所述的设备，其中所述客户的所述账单概况包括所述 客户的送货地址、住宅地址、企业地址、电话号码、传真号码、和电 子邮件地址中的一个或多个。