[发明专利]一种应用于业务办理窗口的叫号方法和系统

权利要求书

1.一种应用于业务办理窗口的叫号方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户的业务办理请求，为用户分配办理该业务的排队号码，获取用户的手机号码；

根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户的手机号码，包括：

通过近场通信(NFC)获取用户的手机号码。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在获取了用户的手机号码后，获取该用户手机号码所属用户的用户信息，所述用户信息包括：用户等级；

根据所述用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口；

所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，所述叫号通知包括：业务办理窗口。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口后，向所述业务办理窗口发送所述用户信息。

5.如权利要求1～4中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

查询当前所叫排队号码的第后N位排队号码对应的手机号码；

向所述第后N位排队号码对应的手机号码发送叫号通知；

N为大于或等于1的整数，N可设置。

6.一种应用于业务办理窗口的叫号系统，其特征在于，所述系统包括：

取号模块，用于接收用户的业务办理请求，为用户分配办理该业务的排队号码，获取用户的手机号码，并将用户的排队号码和该用户的手机号码发送至叫号模块；

所述叫号模块，用于根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，取号模块，用于获取用户的手机号码，包括：

通过近场通信(NFC)获取用户的手机号码。

8.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

用户信息查询模块，用于获取用户手机号码所属用户的用户信息，所述用户信息包括：用户等级，并将获取的用户信息和用户手机号码发送至业务分配模块；

所述取号模块，还用于将获取的用户号码发送至用户信息查询模块；

所述业务分配模块，用于根据用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口，并将用户的业务办理窗口、用户手机号码发送至叫号模块；

所述叫号模块，用于根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，所述叫号通知包括：业务办理窗口。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，

所述业务分配模块，还用于根据所述用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口后，向所述业务办理窗口发送所述用户信息。

10.如权利要求6～9中任一项所述的系统，其特征在于，

所述叫号模块，用于根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

查询当前所叫排队号码的第后N位排队号码对应的手机号码；

向所述第后N位排队号码对应的手机号码发送叫号通知；

N为大于或等于1的整数，N可设置。