[发明专利]一种应用于业务办理窗口的叫号方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及排队叫号领域，尤其涉及一种应用于业务办理窗口的叫号方法和系统。

背景技术

排队叫号系统是目前在银行、办事机构等公共业务办理窗口中使用较多的系统。排对叫号系统一般由取号模块和叫号模块组成，取号模块用于为用户分配排队号码；叫号模块用于按照排队号码顺序叫号。现有的叫号模块一般通过喇叭进行叫号通知，这就要求用户一直在业务办理窗口附近等待，否则可能会过号。如果排队的用户多，业务办理窗口处容易滞留大量的用户，而且对大部分用户而言，在业务办理窗口进行漫长的等待也是一种时间浪费。

发明内容

本发明提供了一种应用于业务办理窗口的叫号方法和系统，以解决如何为用户提供更加方便的叫号通知的技术问题。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种应用于业务办理窗口的叫号方法，所述方法包括：

接收用户的业务办理请求，为用户分配办理该业务的排队号码，获取用户的手机号码；

根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知。

可选地，所述获取用户的手机号码，包括：

通过近场通信(NFC)获取用户的手机号码。

可选地，所述方法还包括：

在获取了用户的手机号码后，获取该用户手机号码所属用户的用户信息，所述用户信息包括：用户等级；

根据所述用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口；

所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，所述叫号通知包括：业务办理窗口。

可选地，所述方法还包括：

根据所述用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口后，向所述业务办理窗口发送所述用户信息。

可选地，所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

查询当前所叫排队号码的第后N位排队号码对应的手机号码；

向所述第后N位排队号码对应的手机号码发送叫号通知；

N为大于或等于1的整数，N可设置。

为解决上述技术问题，本发明还提供了一种应用于业务办理窗口的叫号系统，所述系统包括：

取号模块，用于接收用户的业务办理请求，为用户分配办理该业务的排队号码，获取用户的手机号码，并将用户的排队号码和该用户的手机号码发送至叫号模块；

所述叫号模块，用于根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知。

可选地，取号模块，用于获取用户的手机号码，包括：

通过近场通信(NFC)获取用户的手机号码。

可选地，所述系统还包括：

用户信息查询模块，用于获取用户手机号码所属用户的用户信息，所述用户信息包括：用户等级，并将获取的用户信息和用户手机号码发送至业务分配模块；

所述取号模块，还用于将获取的用户号码发送至用户信息查询模块；

所述业务分配模块，用于根据用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口，并将用户的业务办理窗口、用户手机号码发送至叫号模块；

所述叫号模块，用于根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

所述根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，所述叫号通知包括：业务办理窗口。

可选地，

所述业务分配模块，还用于根据所述用户信息确定为所述用户办理业务的业务办理窗口后，向所述业务办理窗口发送所述用户信息。

可选地，

所述叫号模块，用于根据预定策略，向排队号码对应的手机号码发送叫号通知，包括：

查询当前所叫排队号码的第后N位排队号码对应的手机号码；

向所述第后N位排队号码对应的手机号码发送叫号通知；

N为大于或等于1的整数，N可设置。

上述实施例在叫号时，通过向用户发送叫号通知，避免了用户过号，以及避免用户一直待在业务办理窗口等待叫号，为用户提供了极大的方便。

附图说明

图1为本发明实施例的应用于业务办理窗口的叫号方法流程图；

图2为本发明实施例的应用于业务办理窗口的叫号系统组成图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

图1为本发明实施例的应用于业务办理窗口的叫号方法流程图。