[发明专利]一种用于为用户与服务方提供通话服务的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的方法和装置。

背景技术

现有技术中，当用户需要与服务方进行通话时，往往需要先通过用户设备查找到服务方的电话号码，然后，在具有拨号功能的设备(如固定电话、移动设备等)中输入查找到的电话号码，才能拨打查找到的电话号码，来与服务方进行通话。这使得通话过程较为繁琐。

发明内容

本发明的目的是提供一种用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的方法和装置。

根据本发明的一个方面，提供一种用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的方法，其中，该方法包括：

接收来自用户设备的通话指示操作，其中，所述通话指示操作用于指示用户对基于通话平台在所述用户设备中呈现的服务方进行的通话请求操作；

根据所述通话指示操作，确定所述用户所请求通话的服务方针对所述通话平台的服务账号；

根据所述用户在所述通话平台上的用户账号信息，以及所述服务账号，基于所述通话平台来建立用于所述用户与所述服务方的通话。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的装置，其中，该装置包括：

用于接收来自用户设备的通话指示操作的装置，其中，所述通话指示操作用于指示用户对基于通话平台在所述用户设备中呈现的服务方进行的通话请求操作；

用于根据所述通话指示操作，确定所述用户所请求通话的服务方针对所述通话平台的服务账号的装置；

用于根据所述用户在所述通话平台上的用户账号信息，以及所述服务账号，基于所述通话平台来建立用于所述用户与所述服务方的通话的装置。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：1)通话平台中能够提供多种服务，如：可在用户设备中呈现服务方、可通过账号系统来存储用户的用户账号信息和服务方的服务账号信息、可进行呼叫、可收集通话相关数据等，且用于用户与服务方的通话可在该通话平台内部完成；2)用户可直接基于通话平台查找到服务方并与服务方进行通话，使得能够快速且便捷的建立用于用户与服务方的通话，大大节约了用户的时间，且简化了发起通话的过程；3)当用户设备为移动设备时，无论用户账号信息是否包括移动设备的呼叫号码，在服务方处均可呈现为与呼叫号码不同的用户标识，从而保护了用户的隐私，使得通话过程的安全性更高；4)能够基于通话平台，收集与该通话平台上的通话相关的通话相关信息，并且，能够对该等通话相关信息进行进一步的统计分析处理，来更新用户、服务方以及服务方的服务账号的通话指标信息，以进一步地根据该等通话指标信息来对通话平台上提供的通话服务进行优化，从而能够对多个服务方以及每个服务方的多个服务账号进行统一管理和调整，更便于用户更高效率的查找到服务方；5)网络设备能够基于服务方的通话指标信息来对服务方进行计费。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明一个实施例的用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的方法的流程示意图；

图2为本发明另一个实施例的用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的方法的流程示意图；

图3为本发明一个实施例的用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的装置的结构示意图；

图4为本发明另一个实施例的用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的装置的结构示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细描述。

图1为本发明一个实施例的用于在网络设备中为用户与服务方提供通话服务的方法的流程示意图。

其中，本实施例的方法主要通过网络设备来实现；所述网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算(Cloud Computing)的由大量计算机或网络服务器构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机；所述网络设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络等。

需要说明的是，所述网络设备仅为举例，其他现有的或今后可能出现的网络设备如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。

根据本实施例的方法主要包括步骤S1、步骤S2和步骤S3。