[发明专利]设备端故障排除方法

说明书

技术领域

本发明有关于一种设备端故障排除方法，特别是一种适于服务器的设备端故障排除方法。

背景技术

一般来说，服务器与设备端之间都会进行联机，而设备端往往分布于不同实体地点，且在系统上呈现不同的纪录，当设备端发生故障时，传统的故障排除方法均依靠人工发现设备端的故障，再由人工逐一查验设备端的系统纪录并判断原因，最后根据故障原因由人工手动排除障碍。当设备端数量众多或设备端散布地点的物理距离较长时，传统的设备端管理方法也相对耗费过多的人工时间且效率低落。

传统的设备端故障排除方法，需要靠人工经验判断采用何种方法排除故障，除了高度仰赖人工经验之外，也未能有效纪录各种修复方案的解决成效，因此无法快速提出有效的修复方案。因此，服务器对于与设备端的故障排除方法仍有改善的空间。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种设备端故障排除方法，藉以增加设备端故障排除的效率以及便利性。

本发明提供一种设备端故障排除方法，适于服务器。此设备端故障排除方法包括下列步骤。接收纪录文件，其中纪录文件传送自设备端。根据纪录文件产生多个修复方案的其中之一，其中各个修复方案分别对应一权重值。提供修复方案的其中之一至设备端。接收设备端响应的结果文件，其中结果文件对应修复方案。

在一实施例中，前述设备端故障排除方法更包括根据结果文件调整修复方案的权重值，并回到接收记录文件的步骤。

在一实施例中，前述调整修复方案的权重值可包括下列步骤。根据结果文件，取得修复讯息。根据修复讯息的状态，计算修复方案的成功率。根据成功率，调整修复方案的权重值。

在一实施例中，前述调整修复方案的权重值亦可包括下列步骤。根据结果文件，取得一第一修复时间。比较第一修复时间与其余修复方案所记录的第二修复时间，以产生比较结果。根据比较结果，调整修复方案的权重值。

本发明所提供的设备端故障排除方法，藉由服务器在接收到设备端所发出的纪录文件后才据以产生对应的修复方案，以及服务器端在接收到设备端所回应的结果文件后，据以调整修复方案的权重值。如此一来，可以根据修复结果的成功率或修复时间，调整服务器提供修复方案的顺序，达成设备端故障排除方法自我学习的功能，以增加设备端故障排除的成功率以及便利性，并有效降低人员查修的时间。

以上的关于本发明内容的说明及以下的实施方式的说明用以示范与解释本发明的精神与原理，并且提供本发明的专利申请范围更进一步的解释。

附图说明

图1为本发明的一实施例所揭露的设备端与服务器之间数据传送的示意图。

图2为本发明的一实施例所揭露的设备端故障排除方法的流程图。

图3为图2的步骤S210的第一实施例的详细流程图。

图4为图2的步骤S210的第二实施例的详细流程图。

【符号说明】

100  服务器

101、102、103  设备端

具体实施方式

以下在实施方式中详细叙述本发明的详细特征以及优点，其内容足以使任何熟习相关技艺者了解本发明的技术内容并据以实施，且根据本说明书所揭露的内容、权利要求书及附图，任何本领域技术人员可轻易地理解本发明相关的目的及优点。以下的实施例进一步详细说明本发明的观点，但非以任何观点限制本发明的范畴。

如在说明书及权利要求书当中使用了某些词汇来指称特定组件。本领域技术人员应可理解，硬件制造商可能会用不同名词来称呼同一个组件。本说明书及权利要求书并不以名称的差异来作为区分组件的方式，而是以组件在功能上的差异来作为区分的准则。如在通篇说明书及权利要求书当中所提及的“包括”为一开放式用语，故应解释成“包括但不限定于”。“大致”是指在可接收的误差范围内，本领域技术人员能够在一定误差范围内解决所述技术问题，基本达到所述技术效果。说明书后续描述为实施本申请的各项实施方式，然所述描述乃以说明本申请的一般原则为目的，并非用以限定本申请的范围。本申请的保护范围当视所附权利要求书所界定者为准。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者系统中还存在另外的相同要素。