[发明专利]处理电话会话的系统和方法

说明书

本发明涉及处理电话会话的系统和方法。在一个实施方式中，处理电话会话的方法包括：使用应用层协议与应用服务器通信；用呼叫路由器处理电话指令；以及创建可通过呼叫路由器应用程序接口(API)访问的呼叫路由器资源。在另一个实施方式中，用于处理电话的系统包括：呼叫路由器、用于应用服务器的URI、由呼叫路由器执行的电话指令、以及呼叫路由器API资源。

本申请是申请日为2009年04月02日，申请号为200980116961.6，发明名称为“处理电话会话的系统和方法”的申请的分案申请。

相关申请的交叉引用

本申请要求以下专利申请的利益：于2008年4月2日递交的名称为“System andMethod for Processing Telephony Sessions”的申请号为61/041,829的美国临时申请；于2008年5月22日递交的名称为“System and Method for Processing SMS Messages”的申请号为61/055,417的美国临时申请，于2008年9月26日递交的名称为“System andMethod for Processing Telephony Sessions”的申请号为61/100,578的美国临时申请，于2009年3月2日递交的申请号为61/156,746的名称为“System and Method forProcessing Telephone Sessions”的美国临时申请，以及于2009年3月2日递交的申请号为61/156,751的名称为“System and Method for Processing Telephony Sessions”的美国临时申请，以上所有申请的全部内容通过引用并入本文。

技术领域

本发明一般涉及电话领域，且更具体地涉及用于处理电话领域内的电话会话的新的和有用的系统和方法。

背景技术

在最近十年，网络语音电话(VOIP)的出现和立法以新的技术、商业模式和服务提供者革新了通信行业。软件和商用硬件现在提供了昂贵的载体设备的替代物。人们可在开放源软件应用(例如Asterisk和FreeSwitch)中实现可扩展呼叫转换和语音应用逻辑。但是，这些新的应用的堆积引发了新的复杂性和挑战，需要新的技术组来部署、开发和维持。部署电话服务需要语音网络和编解码器、硬件或服务的知识，以连接服务器与共用电话基础设施、对硬件以及这硬件的持续配置进行资本投资。这些负担只是开发实际应用的先决条件，其需要开发者进行新的语音、工具和开发环境的培训。即使是当前试图将模型调整为与网络开发例如语音可扩展标记语言(VoiceXML)更加相似的电话应用，也需要致力于学习新语言和理解电话交互。这些服务的持续操作和维护需要团队采用新的分析工具、性能标准和调试方法。即使是开发最简单的语音服务(例如所谓的“电话树”)也需要对专门的基础设施、技术和操作进行大量的前期和持续的投资。因此，在电话领域中需要用于处理电话会话的新的和有用的系统。本发明提供了这样的新的和有用的系统和方法。

发明内容

用于处理电话会话的优选的实施方式的方法包括使用应用层协议与应用服务器通信、用呼叫路由器处理电话指令、以及创建可通过应用程序接口(API)访问的呼叫路由器资源的步骤。优选的实施方式的方法和系统使网络开发者能够在电话的神秘世界里使用他们现有的技术和工具，像网络编程一样容易地进行电话应用开发。方法和系统使用熟悉的网站访问者模式与网络开发者的应用交互，其中电话呼叫的每个步骤与传统的页面浏览相似。在这种模式中，开发者重新利用他们现有的工具和技术，包括熟悉的概念例如HTTP重定向、通过API、cookie和mime类型响应访问资源以构建复杂的电话应用。处理电话指令和创建可通过API(呼叫路由器API)访问的呼叫路由器资源的方法协同起作用，以利用多个呼叫路由器资源以及通过呼叫路由器(优选地为很多网络开发者熟悉的REST API)提供的信息来使能无状态(stateless)和简单电话语言。在一个实施方式中，电话指令组可具有少于十来个的动词用于简化语言，以使得开发者可快速地学习和实现电话应用，同时呼叫路由器API完善简单的电话指令以使能复杂的电话应用。