[发明专利]一种预警方法、装置及处理服务器

权利要求书

1.一种预警方法，其特征在于，包括：

当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；

若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；

获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；

若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；

向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息；

其中，所述向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息，包括：

根据所述目标公众服务帐号的标识，查询所述目标公众服务帐号所在的通信群组；

在所述通信群组的交互界面中输出所述预警消息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常信息包括：异常产生时间、异常内容、异常产生次数及所述关联消息事件的类型；

所述预警消息包括：所述目标公众服务帐号的标识、所述目标公众服务帐号的地址、所述异常信息以及异常排查指引的链接；

所述预警条件包括：预警频率阀值。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件之后，还包括：

判断预设时间内是否接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈；

若预设时间内接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈，确定所述关联消息事件成功推送至所述目标公众服务帐号；

若预设时间内未接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈，确定所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述判断预设时间内是否接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈，包括：

判断预设时间内是否接收到所述目标公众服务帐号返回的推送反馈；

若预设时间内接收到所述目标公众服务帐号返回的推送反馈，检测所接收到的推送反馈是否满足预设格式；

若所接收到的推送反馈满足预设格式，确认预设时间内接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈；

若预设时间内未接收到所述目标公众服务帐号返回的推送反馈，或者，预设时间内接收到的所述目标公众服务帐号返回的推送反馈不满足预设格式，确认预设时间内未接收到所述目标公众服务帐号返回的有效推送反馈。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件之后，还包括：

根据所述异常产生时间和异常产生次数，计算所述异常内容的发生频率；

若所述异常内容的发生频率达到所述预警频率阀值，确认所述异常信息满足所述预警条件。

6.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息之后，还包括：

当检测到对所述异常排查指引的链接发起的访问请求时，向所述目标公众服务帐号发送异常排查指引，所述异常排查指引中记录至少一种异常内容及每一种异常内容对应的解决方案。

7.一种预警装置，其特征在于，包括：

推送单元，用于当检测到目标公众服务帐号的关联消息事件时，向所述目标公众服务帐号推送所述关联消息事件；

异常信息获取单元，用于若所述关联消息事件未成功推送至所述目标公众服务帐号，获取异常信息；

预警条件获取单元，用于获取所述目标公众服务帐号对应的预警条件；

消息生成单元，用于若所述异常信息满足所述预警条件，根据所述异常信息生成预警消息；

预警单元，用于向所述目标公众服务帐号输出所述预警消息；

其中，所述预警单元包括：

查询单元，用于根据所述目标公众服务帐号的标识，查询所述目标公众服务帐号所在的通信群组；

输出单元，用于在所述通信群组的交互界面中输出所述预警消息。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述异常信息包括：异常产生时间、异常内容、异常产生次数及所述关联消息事件的类型；

所述预警消息包括：所述目标公众服务帐号的标识、所述目标公众服务帐号的地址、所述异常信息以及异常排查指引的链接；

所述预警条件包括：预警频率阀值。