[发明专利]一种基于三户模型的电力营销管理系统及其应用

权利要求书

1.一种基于三户模型的电力营销管理系统，电力营销管理系统即营销系统，营销系统包括业扩模块、抄核收模块、计量管理模块、客户服务管理模块；其中，业扩模块用于通过业务扩充流程来维护用户档案信息；抄核收模块用于根据业扩形成的用户档案信息来开展每月电费管理工作；计量管理模块用于为业扩模块中用电户安装及维护电量计量装置；客户服务模块用于通过服务渠道为用户提供全面的客户服务，开展客户关系管理，其特征在于：所述业扩模块内用户档案信息是三户模型架构，即客户-用电户-结算户架构，客户为业主客户、租户客户，主要记录它们的社会属性；用电户主要记录签订用电合同的用电业务属性；结算户主要记录实际用电对象的账务属性；抄核收模块以计量点作为最小的结算单元，实现客户与用电户、结算户分别是一对多关系，用电户下设置计量点与结算户间接联系。

2.如权利要求1所述的一种基于三户模型的电力营销管理系统，其特征在于：一个用电户仅对应唯一的客户；一个结算户仅对应唯一的客户。

3.如权利要求1或2所述的一种基于三户模型的电力营销管理系统，其特征在于：一个用电户对应一个或多个计量点，一个计量点只属于唯一确定的用电户。

4.如权利要求3所述的一种基于三户模型的电力营销管理系统，其特征在于：一个计量点对应一个唯一的结算户来为它缴费，一个结算户可以为一个或多个计量点缴费。

5.一种如权利要求1-4任一项的基于三户模型的电费管理系统的应用，其特征在于：进行电费管理时，根据实际用电对象进行分类管理，对计量点设立结算户，营销系统通过结算户进行电费缴费管理，将结算户、用电户同时作为客户进行管理。

6.如权利要求5所述的一种基于三户模型的电力营销管理系统的应用，其特征在于：实际用电对象为业主用电时，在营销系统中针对业主客户，根据用电户对应的计量点建立结算户，通过该结算户进行电费管理，客户、用电户、结算户均为同一人。

7.如权利要求5所述的一种基于三户模型的电力营销管理系统的应用，其特征在于：实际用电对象为租户用电时，在营销系统中针对该用电户再建立一个租户客户，根据用电户对应的计量点建立新的结算户，通过新的结算户与租户客户建立联系进行电费管理，租户客户、新的结算户为同一人，用电户为业主客户。

8.如权利要求6或7所述的一种基于三户模型的电力营销管理系统的应用，其特征在于：结算时通过结算户的结算户号进行交费。