[发明专利]一种软件故障查找方法和装置

权利要求书

1.一种软件故障查找方法，其特征在于，包括步骤：

步骤A，记录故障发生时刻；

步骤B，接收用户发出的查询故障指令，获取故障发生时刻前预设时间内的系统环境；

步骤C，在所述系统环境中，重现所述预设时间内软件的运行状态，根据重现的运行状态确定导致软件故障的问题；

步骤D，将问题反馈至用户界面，并进行修复。

2.根据权利要求1所述的软件故障查找方法，其特征在于，所述步骤C还包括步骤：

判断重现的运行状态与故障发生时刻的运行状态是否相符，否，则调整所述预设时间。

3.根据权利要求1所述的软件故障查找方法，其特征在于，所述步骤D之后包括步骤：

在用户界面提示用户选择是否进行自动修复，是，则进行自动修复，否，则弹出手动修复对话框进行手动修复。

4.根据权利要求1所述的软件故障查找方法，其特征在于，步骤D之后还包括步骤：

将故障信息以及修复结果上报。

5.一种软件故障查找装置，其特征在于，包括记录模块、获取模块、查找模块和修复模块；

所述记录模块，用于记录故障发生时刻；

所述获取模块，用于接收用户发出的查询故障指令，获取故障发生时刻前预设时间内的系统环境；

所述查找模块，用于在所述系统环境中，重现所述预设时间内软件的运行状态，根据重现的运行状态确定导致软件故障的问题；

所述修复模块，用于将问题反馈至用户界面，并进行修复。

6.根据权利要求5所述的软件故障查找装置，其特征在于，所述查找模块，还用于判断重现的运行状态与故障发生时刻的运行状态是否相符，否，则调整所述预设时间。

7.根据权利要求5所述的软件故障查找装置，其特征在于，所述修复模块，用于在用户界面提示用户选择是否进行自动修复，是，则进行自动修复，否，则弹出手动修复对话框进行手动修复。

8.根据权利要求5所述的软件故障查找装置，其特征在于，还包括上报模块，用于将故障信息以及修复结果上报。