[发明专利]基于终端拨号推荐服务接口的方法及装置

权利要求书

1.一种基于终端拨号推荐服务接口的方法，包括：

监听待拨叫电话事件，确定所述待拨叫电话事件的对象是否为自动语音客服类型；

若是，则提供与所述对象相关的服务接口的推荐窗口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务；以及当用户触发服务接口时才会调起相应的服务，无需始终维持终端与自动语音客服电话服务器的连接；

其中，所述服务接口的生成方式如下：

获取所述对象的预设通话流程和各级功能；

根据所述对象的预设通话流程，为各级功能生成一个服务接口。

2.根据权利要求1所述的方法，选择其中的若干服务接口在所述推荐窗口中呈现。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，提供与所述对象相关的服务接口的推荐窗口之后，还包括：

接收用户针对所述服务接口的触发指令，调起所述服务接口对应的服务。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述待拨叫电话事件的对象是否为自动语音客服类型，包括：

判断所述待拨叫电话事件的电话号码中是否存在符合自动语音客服类型的特定号码或号码组合；

若是，则确定所述待拨叫电话事件的对象为自动语音客服类型。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述待拨叫电话事件的对象是否为自动语音客服类型，包括：

将所述待拨叫电话事件的电话号码与预置的自动语音客服类型电话库进行匹配；

若在所述自动语音客服类型电话库中匹配到所述待拨叫电话事件的电话号码，则确定所述待拨叫电话事件的对象为自动语音客服类型。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述待拨叫电话事件的对象是否为自动语音客服类型，包括：

获取所述待拨叫电话事件的描述信息；

根据所述描述信息确定所述待拨叫电话事件的对象是否为自动语音客服类型。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述服务接口设计为功能按键的形式。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，在拨号界面生成所述推荐窗口。

9.一种基于终端拨号推荐服务接口的装置，包括：

呼叫监听模块，适于监听待拨叫电话事件，确定所述待拨叫电话事件的对象是否为自动语音客服类型；

服务直达模块，适于若所述呼叫监听模块确定所述待拨叫电话事件的对象为自动语音客服类型，则提供与所述对象相关的服务接口的推荐窗口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务；以及当用户触发服务接口时才会调起相应的服务，无需始终维持终端与自动语音客服电话服务器的连接；

其中，所述服务直达模块还适于：

获取所述对象的预设通话流程和各级功能；

根据所述对象的预设通话流程，为各级功能生成一个服务接口。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述服务直达模块还适于：

选择其中的若干服务接口在所述推荐窗口中呈现。

11.根据权利要求9所述的装置，其中，还包括：

调起模块，适于在所述服务直达模块提供与所述对象相关的服务接口的推荐窗口之后，接收用户针对所述服务接口的触发指令，调起所述服务接口对应的服务。

12.根据权利要求9所述的装置，其中，所述呼叫监听模块还适于：

判断所述待拨叫电话事件的电话号码中是否存在符合自动语音客服类型的特定号码或号码组合；

若是，则确定所述待拨叫电话事件的对象为自动语音客服类型。