[发明专利]服务助手系统

权利要求书

1.一种服务助手系统，其特征在于，包括：

签到模块，用于进行签到登记，并记录签到时间及地理坐标；

设备管理模块，用于登记出厂设备的设备信息，查询并更新已登记设备的设备信息及日常的工作状况；

通知公告模块，用于发布日常消息；

指导手册模块，用于查询技术资料；

故障查询模块，用于查找故障的解决方法；

微论坛模块，用于讨论技术问题。

2.如权利要求1所述的服务助手系统，其特征在于，所述签到模块包括：

采集单元，用于采集签到者的识别信息，所述识别信息为指纹信息、IC卡信息、二维码信息、人脸信息中的任意一种；

识别单元，用于根据识别信息识别签到者；

时间单元，用于获取签到者的签到时间；

定位单元，用于获取签到者的地址信息。

3.如权利要求1所述的服务助手系统，其特征在于，签到者需在有效签到时间完成签到，有效签到时间为：7:00至9:00，18:00至20:00。

4.如权利要求1所述的服务助手系统，其特征在于，所述设备管理模块包括设备登记单元和设备选择单元；

所述设备登记单元，用于登记出厂设备的设备信息；

所述设备选择单元，用于查询并更新已登记设备的设备信息及日常的工作状况。

5.如权利要求3所述的服务助手系统，其特征在于，所述设备选择单元包括：

查询单元，用于根据关键信息查询已登记设备的设备信息及日常的工作状况，所述关键信息包括销区、客户、编号；

安装流程单元，用于更新设备的安装进度；

工作日志单元，用于更新每天除故障维护外的正常工作日志；

设备维护日志单元，用于添加故障维护信息；

每日生产情况单元，用于添加每天的设备生产情况；

设备验收单元，用于添加客户对设备的验收意见；

日志浏览单元，用于显示设备的正常工作日志。

6.如权利要求3所述的服务助手系统，其特征在于，设备经过设备登记单元登记后才能通过设备选择单元进行查询。

7.如权利要求1所述的服务助手系统，其特征在于，所述指导手册模块根据预设规则划分技术资料的类别，所述类别包括操作手册、软件使用手册、配件手册。

8.如权利要求1所述的服务助手系统，其特征在于，所述故障查询模块以查找搜索词的方式查找故障的解决方法。

9.如权利要求1所述的服务助手系统，其特征在于，所述微论坛模块为BBS论坛模块。

10.如权利要求1~9任一项所述的服务助手系统，其特征在于，所述服务助手系统还包括登录模块，用于管理注册用户的登录。