[发明专利]一种语音平台架构调整方法

权利要求书

1.一种语音平台架构调整方法，其特征是：包括以下步骤：

(1)新增中继网关，全业务集中后，所有95598的呼入将通过新增的中继网关进行处理，将来电通过与SBC连接的SIP中继直接转到南分中心的坐席处理；

(2)将原有的AVAYA第一组网关和第二组网关作为新业务平台，申请新的中继线路，承载新业务呼入；

(3)将原有的第三组网关作为新增中继网关的备份，负责95598业务的呼入，连接运营商的备用线路，用于主用线路故障时的倒换，并增加E1线路自动切换器，PN3网关保留8个E1板卡，同时也保留与原有ASM的IP中继连接；

(4)原有的第四组网关作为全业务集中后的备份，备份第四组网关将负责将所有呼入95598的业务转到山东公司的呼叫平台进行处理，原有的第四组网关作为全业务集中后的备份保留8个E1板卡；

(5)ASM与SBC的连接中保留设定数量的SIP中继作为新增中继网关与SBC连接的SIP链路的备份链路，同时增加E1线路切换器，一旦侦测到华为新增网关故障即自动切换至第三组网关机柜线路上来；

(6)在AVAYA语音呼叫平台中备份并保留原有CTI/IVR相关业务配置，同时，在AVAYA语音呼叫平台中备份并删除原有CMS/Recorder相关业务配置，重置坐席为初始化状态，仅保留与语音系统的连接配置。

2.如权利要求1所述的一种语音平台架构调整方法，其特征是：所述步骤(3)中，运营商包括联通、电信和移动公司。

3.如权利要求1所述的一种语音平台架构调整方法，其特征是：所述步骤(4)中，出现连通南分中心的核心网络断掉，或者南分中心业务系统不可用时，备份第四组网关将负责将所有呼入95598的业务转到山东公司的呼叫平台进行处理。

4.如权利要求1所述的一种语音平台架构调整方法，其特征是：所述步骤(5)中，ASM与SBC的连接要保留的SIP中继数量至少为120路。

5.如权利要求1所述的一种语音平台架构调整方法，其特征是：所述步骤(5)中，当发生运营商主线路故障时，故障发生在运营商侧，情况包括运营商局端故障，运营商主线路设备故障，运营商主线路中断；运营商局端故障时，表现为某一运营商无法提供所有线路，包括主线路及备用线路，此时从华为语音网关自动判断故障线路并旁路该运营商路由，全部转往其他运营商路由；运营商主线路设备故障或主线路物理中断时，E1切换器1将自动判断主线路故障，将线路切换到备用线路，同时切换器1将自动发送故障告警至网管系统，网管人员确认备用线路可用状态，并立即进行呼叫测试，并通知运营商检查主线路问题。

6.如权利要求1所述的一种语音平台架构调整方法，其特征是：所述步骤(5)中，语音网关故障时，通过E1切换器2，在发现语音网关故障时自动或手动将E1线路切换到AVAYA G650第三组网关上，实现业务的接续，最大程度减少设备故障带来的业务中断时间。