[发明专利]一种自动拨打电话的方法和装置

说明书

本发明的实施方式提供了一种自动拨打电话的方法，包括：获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。本发明的方法提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。此外，本发明的实施方式还提供了一种自动拨打电话的装置。

技术领域

本发明的实施方式涉及通信领域，更具体地，本发明的实施方式涉及一种自动拨打电话的方法和装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前，对于用户来说，拨打各种客服电话(比如银行的客服电话)并不方便，有诸多缺点。例如，用户拨通电话后，在收听语音提示的时候，某一级菜单中可选择的服务内容可能有7、8种之多，用户听到后面有可能忘记了前面的，此时用户不知道该按数字几来选择服务内容，就又需要返回上级菜单并重新进入和收听。而且，如果某一级菜单可选择的选项太多，听取语音提示会花费很长时间，耽误用户的时间过多。

另外，在某些电话拨号界面中，需要输入身份证号或卡号等信息，此时，如果用户输错一个数字，就没有机会修改更正，而是需要等待错误提示并重新输入，甚至需要挂掉电话重新拨打。

再者，用户打通客服电话后，根据提示输入了很多选项，终于进入了某一层菜单，但如果此时电话信号不好断线了，又需要重新拨打电话，并一层一层进入之前的菜单。

发明内容

为此，非常需要一种改进的自动拨打电话的方法和装置，以提高用户拨打语音电话的操作效率和成功率。

在本上下文中，本发明的实施方式期望提供一种自动拨打电话的方法和装置。

在本发明实施方式的第一方面中，提供了一种自动拨打电话的方法，包括：获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

在本发明实施方式的第二方面中，提供了一种自动拨打电话的装置，包括：信息获取模块，适于获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；显示模块，适于将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及拨打模块，适于响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

在根据本发明的上述实施例的装置中，所述信息获取模块适于响应于用户的选择，并且/或者根据用户的拨号历史记录，获取所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述拨打模块还适于：在拨打所述目标电话号码后的通话过程中断线的情况下，响应于用户重新拨打所述目标电话号码的选择，重新拨打所述目标电话号码，并且自动依次拨打进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述信息获取模块还适于按照预先定义的频率，定期更新所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。