[发明专利]用户对话窗口的管理方法、装置及终端

权利要求书

1.一种用户对话窗口的管理方法，其特征在于，包括：

确定至少两个用户对话窗口的消息状态；其中，每个所述用户对话窗口的消息状态为以下一种：未读、待本端回复、待对端回复以及已读；

根据所述至少两个用户对话窗口的消息状态分别对所述至少两个用户对话窗口进行处理操作，所述处理操作包括以下至少一种：显示排序、保留窗口、关闭窗口和增加标记；

其中，所述根据所述至少两个用户对话窗口的消息状态分别对所述至少两个用户对话窗口进行处理操作，还包括：

根据所述至少两个用户对话窗口的消息状态对所述至少两个用户对话窗口进行显示排序；其中，所述未读的优先级高于所述待本端回复的优先级和/或所述待对端回复的优先级，所述待本端回复的优先级和/或所述待对端回复的优先级高于所述已读的优先级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定至少两个用户对话窗口的消息状态，包括：

根据第一用户对话窗口中用户对话消息的特征信息，确定所述第一用户对话窗口的消息状态；其中，所述第一用户对话窗口为所述至少两个用户对话窗口中的任一用户对话窗口；所述第一用户对话窗口中用户对话消息的特征信息包括以下至少一种：所述用户对话消息中最新用户消息所包括的关键字、所述第一用户对话窗口的标记状态、所述用户对话消息中收发消息的频率以及间隔。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少两个用户对话窗口的消息状态分别对所述至少两个用户对话窗口进行处理操作，包括：

根据所述第一用户对话窗口的消息状态对所述第一用户对话窗口进行处理操作。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据第一用户对话窗口中用户对话消息的特征信息，确定所述第一用户对话窗口的消息状态，包括：

若根据所述用户对话消息的特征信息确定本端用户未读所述最新用户消息，则确定所述第一用户对话窗口的消息状态为未读；

对应地，所述根据所述第一用户对话窗口的消息状态对所述第一用户对话窗口进行处理操作，包括：

根据所述第一用户对话窗口的未读消息状态，保留所述第一用户对话窗口并增加未读标记，所述未读标记用于：指示所述本端用户需要查看所述第一用户对话窗口。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据第一用户对话窗口中用户对话消息的特征信息，确定所述第一用户对话窗口的消息状态，包括：

若所述用户对话消息中最新用户消息所包括的关键字中包括：疑问关键字和/或指令关键字，且所述最新用户消息为本端用户发送的消息，则确定所述第一用户对话窗口的消息状态为待对端回复；

对应地，所述根据所述第一用户对话窗口的消息状态对所述第一用户对话窗口进行处理操作，包括：

根据所述第一用户对话窗口的待对端回复消息状态，保留所述第一用户对话窗口并增加待对端回复标记，所述待对端回复标记用于：指示所述本端用户已向对端用户发送消息，等待所述对端用户回复。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据第一用户对话窗口中用户对话消息的特征信息，确定所述第一用户对话窗口的消息状态，包括：

若所述第一用户对话窗口的标记状态为未标记，且所述用户对话消息中最新消息与所述用户对话消息中次新消息之间的间隔时长大于等于第一预设时长，则确定所述第一用户对话窗口的消息状态为待对端回复；

对应地，所述根据所述第一用户对话窗口的消息状态对所述第一用户对话窗口进行处理操作，包括：

根据所述第一用户对话窗口的待对端回复消息状态，保留所述第一用户对话窗口并增加待对端回复标记，所述待对端回复标记用于：指示本端用户已向对端用户发送消息，等待所述对端用户回复。