[发明专利]一种政务服务系统

说明书

技术领域

本发明主要涉及一种政务服务系统。

背景技术

随着科技的高速发展，网上政务系统应运而生，政务网接收来自群众的不同需求的信息，接收信息量大且种类多，处理者对这些信息的处理需要花费大量精力和时间，工作效率不高且容易遗漏群众信息，一种能够快速处理数据，且防止信息遗漏的系统是目前亟待解决的。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种政务服务系统，将信息分为多个服务类型，使管理员能够快速处理数据，且防止信息遗漏，提高工作效率，当该条信息被处理后，信息录入者可及时知晓该信息已被处理。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种政务服务系统，其特征在于，包括类型选择模块、语音接收模块、处理模块和提醒模块，

所述类型选择模块，用于设置供语音录入者选择的多个服务类型，并根据服务类型建立一一对应的语音数据库；

所述语音接收模块，用于采集语音信息，并根据选择的服务类型将该条语音信息存入对应的语音数据库中，并记录该条语音信息获得的时间；

所述处理模块，用于根据采集语音信息的时间先后顺序进行排序，并设置处理语音信息的阈值时间点，如果该语音信息到达阈值时间点还未处理，则发送第一命令至提醒模块；还用于检测到该语音信息被回复处理后，发送第二命令至提醒模块；

所述提醒模块，用于根据第一命令发送提醒信息至管理员终端；还用于根据第二命令发送“已处理”信息至语音录入者终端。

本发明的有益效果是：将信息分为多个服务类型，使管理员能够快速处理数据，且防止信息遗漏，提高工作效率，当该条信息被处理后，信息录入者可及时知晓该信息已被处理。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，还包括身份验证模块，用于采集并验证语音录入者的身份证号，如果验证成功，则进入所述类型选择模块，如果未验证成功，则提示“验证失败”的信息。

进一步，所述提醒模块中设有用于发送信息的通信设备。

进一步，所述服务类型和语音数据库均设有ID码，所述服务类型的ID码和语音数据库的ID码为一对一的对应关系。

附图说明

图1为本发明政务服务系统的模块框图。

附图中，各标记所代表的部件名称如下：

1、类型选择模块,2、语音接收模块,3、处理模块,4、提醒模块，5、身份验证模块。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

如图1所示，一种政务服务系统，包括类型选择模块1、语音接收模块2、处理模块3和提醒模块4，

所述类型选择模块1，用于设置供语音录入者选择的多个服务类型，并根据服务类型建立一一对应的语音数据库；

所述语音接收模块2，用于采集语音信息，并根据选择的服务类型将该条语音信息存入对应的语音数据库中，并记录该条语音信息获得的时间；

所述处理模块3，用于根据采集语音信息的时间先后顺序进行排序，并设置处理语音信息的阈值时间点，如果该语音信息到达阈值时间点还未处理，则发送第一命令至提醒模块4；还用于检测到该语音信息被回复处理后，发送第二命令至提醒模块4；

所述提醒模块4，用于根据第一命令发送提醒信息至管理员终端；还用于根据第二命令发送“已处理”信息至语音录入者终端。

优选，还包括身份验证模块5，用于采集并验证语音录入者的身份证号，如果验证成功，则进入所述类型选择模块1，如果未验证成功，则提示“验证失败”的信息。

优选，所述提醒模块4中设有用于发送信息的通信设备。

优选，所述服务类型和语音数据库均设有ID码，所述服务类型的ID码和语音数据库的ID码为一对一的对应关系。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。