[发明专利]一种设备自动修复的方法、装置和系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种设备自动修复的方法、装置和 系统。

背景技术

随着电子技术的不断发展，家用电器越来越智能化，越来越多的智能设备 开始添加有故障检测和自动修复的功能。

智能设备一般会设置有保护装置，在检测到本地出现故障后，例如，用户 对于智能设备的设置项设置出错，或者智能设备持续工作时间过长而导致部件 性能改变，这些都会触发保护装置启动，这时，某些智能设备采取的自动修复 处理方式是自动重新启动，也有一些智能设备采取的自动修复处理方式是初始 化用户设置。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

上述处理中，智能设备只能基于固定的自动修复处理方式进行故障修复， 而往往这种自动修复处理方式不能够解决当前的故障，从而，导致自动修复的 有效性较差。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种设备自动修复的方法、 装置和系统。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种设备自动修复的方法，所述方法包括：

接收智能设备发送的故障检测请求，所述故障检测请求中携带有所述智能 设备的预设参数项的当前数值；

如果根据预设数值特征与故障修复信息的对应关系，确定所述预设参数项 的当前数值符合所述对应关系中的第一数值特征，则在所述对应关系中获取所 述第一数值特征对应的第一故障修复信息；

向所述智能设备发送所述第一故障修复信息，以使所述智能设备根据所述 第一故障修复信息进行自动修复。

可选的，所述如果根据预设数值特征与故障修复信息的对应关系，确定所 述预设参数项的当前数值符合所述对应关系中的第一数值特征，则在所述对应 关系中获取所述第一数值特征对应的第一故障修复信息，包括：

如果根据预设数值特征、故障类型与故障概率的对应关系，确定所述预设 参数项的当前数值符合所述对应关系中的至少一个数值特征，则确定所述至少 一个数值特征对应的故障类型和故障概率；

根据所述至少一个数值特征对应的故障类型和故障概率，在所述至少一个 数值特征对应的故障类型中，确定故障概率最高的第一故障类型；

根据预先存储的故障类型和故障修复信息的对应关系，确定所述第一故障 类型对应的第一故障修复信息。

这样，选择故障概率最高的故障类型对应的故障修复信息，可以针对智能 设备上的故障类型给出相对准确的修复方案。

可选的，所述方法还包括：

接收所述智能设备发送的修复拒绝消息；

根据所述至少一个数值特征对应的故障类型和故障概率，确定除所述第一 故障类型外的预设数目个故障概率最高的故障类型；

根据预先存储的故障类型和故障修复信息的对应关系，分别确定除所述第 一故障类型外的预设数目个故障概率最高的故障类型对应的故障修复信息，发 送给所述智能设备。

这样，用户可以结合智能设备的实际情况在多种备选修复方案中选取最合 适的修复方案。

可选的，所述方法还包括：

接收所述智能设备发送的修复拒绝消息，显示修复拒绝提示信息；

接收修复信息输入指令，所述修复信息输入指令中携带有人工输入的故障 修复信息；

向所述智能设备发送所述人工输入的故障修复信息。

这样，技术人员可以对智能设备的故障提出更专业更有针对性的修复方案， 以使智能设备能够更有效的完成自动修复。

第二方面，提供了一种设备自动修复的方法，所述方法包括：

获取预设参数项的当前数值；

向服务器发送故障检测请求，所述故障检测请求中携带有所述预设参数项 的当前数值；

接收所述服务器发送的第一故障修复信息，根据所述第一故障修复信息对 智能设备进行自动修复。

可选的，所述获取预设参数项的当前数值，包括：

每当达到预设检测周期时，获取预设参数项的当前数值；或者，

当接收到故障检测指令时，获取预设参数项的当前数值。

这样，周期性检测可以帮助及时发现智能设备上的各种故障，同时用户也 可以在发现智能设备上的故障时手动触发智能设备检测故障。

可选的，所述向服务器发送故障检测请求，包括：