[发明专利]一种在线服务系统中基于MVVM模型管理对话的方法

权利要求书

1.一种在线服务系统中基于MVVM模型管理对话的方法，其特征在于：客户端由用户池和对话窗口组成；客户访问平台接收的消息经过服务器发送到客户端，客户端经过消息处理后更新用户池；所述服务器与用户池之间进行服务交互，所述用户池与对话窗口之间进行界面交互；其中，

所述用户池针对不同客户设有唯一标识id；当系统开启后，开辟出一块空间，将它用来存储服务器传递的数据，即为数据池，与此同时我们监控数据池的程序将开启，所述数据池用以存储经过数据处理后的数据；当数据池内发生变化，监控捕捉变化信息处理成事先约定的格式发送通知服务器；

所述服务交互用于对服务器发送的消息进行处理，将处理后信息更新且对应至用户池，并监控用户状态、消息的变化，从而达到与服务器信息交互；

所述界面交互用于监控客户端内数据变化，是衔接用户池中用户与服务对话展示页面的逻辑处理，监控用户池对应用户数据和对话窗口发出的命令操作；

所述对话窗口用于为服务人员提供与客户进行互动交互的界面，服务人员在此界面可以跟客户进行一系列的互动活动；

所述在线服务系统中基于MVVM模型管理对话的方法，步骤如下：

步骤一、对话接入，服务器发送消息；客户端根据服务器发送的消息，对消息进行数据处理；

步骤二、处理用户数据；a、如客户为初次接入，根据用户池内此客户信息，建立新的对话窗口，并根据对应信息设置权限，展示相关客户信息给服务人员；b、如为已交谈客户，将用户池内此客户发生变化的信息发送至窗口，窗口内容根据变化内容进行实时刷新对话窗口的内容与状态；

步骤三、监控对话，当服务人员进行对话窗口操作时，监控对话根据对话内容实时更新用户池内对应用户的信息；

步骤四、监控用户池内数据向服务发送，当用户池内信息发生变化后，监控服务将进行数据处理并向服务器发送消息。

2.根据权利要求1所述的在线服务系统中基于MVVM模型管理对话的方法，其特征在于，所述的用户池内预设有数据池，所述数据池用以存储经过数据处理后的数据；当数据池内发生变化，监控捕捉变化信息处理成事先约定的格式发送通知服务器。

3.根据权利要求2所述的在线服务系统中基于MVVM模型管理对话的方法，其特征在于，所述数据处理包括数据分类、数据转换和数据筛选。

4.根据权利要求1所述的在线服务系统中基于MVVM模型管理对话的方法，其特征在于，所述用户池为一个静态成员，内部将用于存储用户的集合与监控相关联，当应用程序启动后会划分一块内存存储，所述集合内部为用户、访客的基本信息。