[发明专利]基于浮动窗口的挂号预约方法

权利要求书

1.一种基于浮动窗口的挂号预约方法，其特征在于包括：

S1、基于预定的动作，利用句柄提取当前正在运行的即时通讯工具的名称，使所述即时通讯工具与浮动窗口和预约系统关联；

S2、从与即时通讯工具通信的当前客户后台发送的请求信息中解析出客户拟预约的医院名称；

S3、读取所述即时通讯工具的当前聊天窗口的聊天内容，从所述聊天内容中提取预约信息，将所述预约信息加载到所述浮动窗口的字段表中并显示所述浮动窗口；所述预约信息包括：预约科室、预约时间、预约医生姓名、客户姓名、客户年龄及客户联系方式；

S4、根据用户发出的预约指令，通过所述浮动窗口进行挂号预约，形成预约号信息；其中，所述预约号信息包括：预约号以及预约信息。

2.如权利要求1所述的挂号预约方法，其中，步骤S2之后进一步包括：

查询预约系统，获取与解析出的医院名称对应的科室种类和医生信息；

步骤S3中在显示所述浮动窗口之前进一步包括：

若与解析出的医院名称对应的科室种类中不包含所述预约科室，则重新从所述聊天内容中提取预约科室；或者，若与解析出的医院名称对应的医生信息中不包含所述预约医生姓名，则重新从所述聊天内容中提取预约医生姓名。

3.如权利要求1所述的挂号预约方法，其中，步骤S2之后进一步包括：

查询预约系统，获取与解析出的医院名称对应的科室种类和医生信息；

步骤S3中在显示所述浮动窗口之前进一步包括：

若与解析出的医院名称对应的科室种类中不包含所述预约科室，则将所述科室种类加载至所述聊天窗口并发送给客户，然后重新提取所述聊天窗口中的预约科室；

或者，若与解析出的医院名称对应的医生信息中不包含所述预约医生姓名，则将所述医生信息加载至所述聊天窗口并发送给客户，然后重新提取所述聊天窗口中的预约医生姓名。

4.如权利要求2或3所述的挂号预约方法，其中，步骤S3中在显示所述浮动窗口之前进一步包括：

针对任意一种预约信息，若提取出的所述预约信息包含至少两条预约信息内容，则以所述聊天内容中最后一次出现的所述预约信息内容作为所述预约信息。

5.如权利要求4所述的挂号预约方法，其中，所述字段表包括：必须显示的字段项目和非必须显示的字段项目；在显示所述浮动窗口之前进一步包括：

获取所述字段表中必须显示的字段项目，若所述必须显示的字段项目的字段内容为空，则：

向所述聊天窗口发送索取请求；用户根据接收到的所述索取请求向客户索取所述必须显示的字段内容，然后更新所述浮动窗口的字段表。

6.如权利要求4所述的挂号预约方法，其中，所述字段表包括：必须显示的字段项目和非必须显示的字段项目；在显示所述浮动窗口之前进一步包括：

获取所述字段表中必须显示的字段项目，若所述必须显示的字段项目的字段内容为空，则：

向所述聊天窗口发送索取请求；用户根据接收到的所述索取请求向客户索取所述必须显示的字段内容；所述浮动窗口根据所述聊天窗口的聊天内容，周期性地更新所述浮动窗口的字段表。

7.如权利要求4所述的挂号预约方法，其中，所述客户联系方式包括：客户的邮件地址、和/或手机号码、和/或微信号、和/或QQ号；

步骤S4之后进一步包括：

根据用户的请求指令，将所述预约号信息加载至所述聊天窗口；

和/或，根据用户的请求指令，通过所述客户联系方式将所述预约号信息发送给客户。

8.如权利要求7所述的挂号预约方法，其中，所述浮动窗口的引导标可以通过用户的拖拉行为自动定位放置。

9.如权利要求7所述的挂号预约方法，其中，步骤S3进一步包括：手动编辑所述字段表的字段内容。

10.如权利要求7所述的挂号预约方法，其中，所述预定的动作包括：直接双击所述浮动窗口的引导标、或者鼠标右键点击所述引导标并选择打开、或者按下键盘的预定功能键。