[发明专利]一种信息反馈方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种信息反馈方法、装置及系统，用于实现语音交互过程中根据用户的偏好为用户推送信息的效果。所述方法包括：接收客户端发送的语音信息，所述语音信息中包括用户的声纹信息；根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征；根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端。该技术方案使得用户通过语音输入获取到的反馈信息更符合用户的偏好，从而使反馈信息更加准确，提高用户的体验度。

技术领域

本发明涉及语音识别技术领域，尤其涉及一种信息反馈方法、装置及系统。

背景技术

目前，随着电子科技的发展，语音输入越来越被人们推崇，语音输入是通过语音识别将人说话的内容转换为文本的一种输入方式。随着智能终端在人们生活中的普及，越来越多的智能终端逐渐具有语音服务的功能，例如，用户可以通过语音输入提出问题，智能终端上的语音软件通过分析用户的语音，同样以语音的方式回答用户的问题，从而为用户提供帮助服务。或者，用户通过语音输入的方式查询信息或搜索感兴趣的内容，智能终端上的语音软件通过分析用户的语音，通过三方服务器为用户获取所需要的信息或感兴趣的内容。但是，目前的语音交互方式仅能根据用户本次输入的语音内容来获取相关信息，而并不能依据用户个人的喜好来为用户获取信息，导致语音交互的方式针对性较低，需要用户依据自己的喜好手动选择需要的信息。

发明内容

本发明实施例提供一种信息反馈方法、装置及系统，用于实现语音交互过程中根据用户的偏好为用户推送信息的效果。

一种信息反馈方法，应用于云端，包括以下步骤：

接收客户端发送的语音信息，所述语音信息中包括用户的声纹信息；

根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征；

根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端。

本发明实施例的一些有益效果可以包括：

上述技术方案，能够根据用户的声纹信息确定用户的偏好特征，进而根据用户的偏好特征为用户推送反馈信息，使得用户通过语音输入获取到的反馈信息更符合用户的偏好，从而使反馈信息更加准确，提高用户的体验度。

在一个实施例中，所述反馈信息包括所述偏好特征；所述根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端，包括：

将所述偏好特征发送至所述客户端，所述客户端用于获取与所述偏好特征和所述语音信息中的语音内容相匹配的反馈结果信息。

该实施例中，通过将用户的偏好特征发送至客户端，使得客户端能够根据用户的偏好特征为用户选择相应的反馈结果信息，从而使得用户通过语音输入获取到的反馈结果信息更符合用户的偏好，提高用户的体验度。

在一个实施例中，所述反馈信息包括反馈结果信息；所述根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端，包括：

获取所述语音信息中的语音内容；

获取与所述偏好特征和所述语音内容相匹配的反馈结果信息；

将所述反馈结果信息发送至所述客户端。

该实施例中，能够根据用户的偏好特征和用户输入的语音内容，为用户获取相应的反馈结果信息并推送至客户端，使得用户在客户端进行语音交互时，能够准确地获取在一个实施例中，到自己更加偏好的信息，从而提高用户的体验度。

在一个实施例中，所述反馈结果信息包括以下信息中的至少一种：

应用程序；

广告信息。

该实施例使得反馈结果信息更加丰富，从而使用户能够通过语音输入的方式获取到丰富的信息。

在一个实施例中，所述根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征，包括：