[发明专利]用于电信设备监视的方法和系统

说明书

用于电信设备监视的方法和系统。通信系统包括被通信地连接到终端设备和计算机设备的交换机设备。计算机设备被配置成发起到交换机设备的连接，并且在通信连接的建立之后发起针对交换机设备连接到的设备的设备监视的成批启动。在某些实施例中，可以通过在对由计算机设备发送到交换机设备的单个请求的答复中获得所有相关设备的标识来发起监视的成批启动。在某些实施例中，计算机设备还可以被配置成向交换机设备发送监视停止请求以停止对设备的监视。

技术领域

本发明一般涉及网络通信的领域。具体地，本发明提供了用于发起设备的监视和/或这样的监视的停止（例如终止或结束）的系统和方法。

背景技术

网络将电子设备连接到一起并且使它们能够彼此通信。电子设备可以包括终端通信设备（例如，智能电话、膝上型计算机、计算机、平板计算机等）、服务器、主机（诸如计算机、打印机或其他外围设备之类的处理单元）、控制器、交换机、网关以及其他网元。网络中的这些电子设备通过通信信道互相通信。位于这些信道之下的是各种物理设备。物理设备的示例包括将各种网元连接到网络的适配器、将适配器连接到网络集线器上的端口的线缆或总线、提供到每个网元的连接性的网络交换机以及使这些网络交换机互连的线缆或总线。

美国专利号7,751,544和美国专利申请公开号2003/0079034、2005/0144505、2006/0126654以及2013/0185425公开了网络和网元的示例。ECMA国际标准269公开了通过其不同的网元可以互相通信的方法的示例。

不同的网络设备的监视可以发生在网络中。例如，在计算机支持的电信应用（CSTA）标准下，经常需要计算功能来开始针对在其控制下的每个设备的单独的设备监测。在许多网络中，遵守针对不同设备的监视的性能的CSTA标准可以涉及重要的网络资源，其可能向网络的操作增加成本和/或降低网络性能的质量。例如，在大的部署中，可以要求通过CSTA计算功能进行高达100000个服务请求并且可能需要以串行方式处理由CSTA交换功能对那些请求的响应。这样的过程可以要求通过计算功能和交换功能的定步（pacing）以便在监视的启动阶段处不以请求使系统超载。

发明内容

一种监视终端设备的方法可以包括在第一计算机设备和交换机设备之间建立第一通信链路之后，从第一计算机设备向交换机设备发送第一消息的步骤。第一消息可以被配置（例如被构造或设计）成开始应用会话。可以响应于第一消息从交换机设备向第一计算机设备发送第二消息。可以在第二消息的接收之后从第一计算机设备向交换机设备发送第三消息。第三消息可以请求将由第一计算机设备监视的、被连接到交换机设备的用户的所有终端设备的标识。可以响应于第三消息从交换机设备向第一计算机设备发送第四消息。第四消息被配置（例如被构造或设计）为标识第一计算机设备将监视的所有终端设备的列表的单个消息。可以响应于第四消息从第一计算机设备向交换机设备发送监视开始消息以发起针对在第四消息中标识的所有终端设备的设备监视。然后可以响应于监视开始消息在交换机设备处激活针对在第四消息中标识的终端设备中的所有终端设备的设备监视，使得在监视开始消息的确认被发送到第一计算机设备之后由交换机设备向第一计算机设备传送涉及这些终端设备中的任何终端设备的呼叫控制事件。

方法的实施例还可以包括其他步骤。例如，在确定针对正在由激活的设备监视监视的终端设备中的至少一个已经发生呼叫事件时，可以从交换机设备向第一计算机设备发送针对至少一个终端的呼叫控制事件。作为另一示例，激活的设备监视可以基于在第一消息中标识的应用或服务、通过交换机设备与第一计算机设备相关联。

第一计算机设备可以是包括每个被连接到处理器单元的收发机单元和非瞬时存储器的设备。第一计算机设备还可以包括诸如至少一个输入设备、至少一个输出设备、输入/输出设备（例如触摸屏显示器）、至少一个接收机单元以及至少一个发射机单元之类的其他元件。在某些实施例中，第一计算机设备可以是计算机电话综合服务器计算机设备。