[发明专利]智能应答方法及装置

权利要求书

1.一种智能应答方法，其特征在于，包括：

接收通过用户终端输入的问题信息；

从多个问答库中，查找与所述问题信息的类型对应的问答库；

按照预设规则从与所述问题信息的类型对应的问答库中查找与所述问题信息对应的答案；

将与所述问题信息对应的答案作为返回结果返回给所述用户终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照预设规则从与所述问题信息的类型对应的问答库中查找与所述问题信息对应的答案包括：

从所述问题信息的类型对应的问答库中，按照所述问题信息和在与所述问题信息的类型对应的问答库中存储的问题的相似度，对所述问题信息的类型对应的问答库中的问题进行过滤；

将过滤后的所述问题对应的答案作为与所述问题信息对应的答案。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，按照所述问题信息和在与所述问题信息的类型对应的问答库中存储的问题的相似度，对所述问题信息的类型对应的问答库中的问题进行过滤包括：

从与所述问题信息的类型对应的问答库中获取与所述问题信息匹配的目标问题；

获取所述问题信息和所述目标问题的相似度；

过滤与所述问题信息的类型对应的问答库中所述相似度小于预设阈值的目标问题，得到第一过滤结果；

在所述第一过滤结果中仅包含一个所述目标问题时，将所述一个所述目标问题对应的答案作为与所述问题信息对应的答案；

在所述第一过滤结果中包括多个所述目标问题时，取所述多个所述目标问题中优先级最高的所述目标问题对应的答案作为与所述问题信息对应的答案。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过以下至少之一方式获取所述问题信息和所述目标问题的相似度值：

方式一：S＝alpha1+beta1*(length2/length1)；其中，S表示所述问题信息和所述目标问题的相似度值；length2为所述问题信息的信息长度和所述目标问题的信息长度较大者，length1为所述问题信息的信息长度和所述目标问题的信息长度较小者；alpha1和beta1都为实数；

方式二：S＝alpha*(Samewords/words1+Samewords/words2)/2+beta*dp*(num1/words1+num2/words2)；其中，words1为对所述问题信息进行分词后所包含的词的个数；words2为对所述目标问题进行分词后所包含的词的个数；Samewords为对所述问题信息进行分词后与对所述目标问题进行分词后所包含的相同的词的个数；num1为Samewords中包含的对所述问题信息进行分词后的词的个数；num2为Samewords中包含的对所述目标问题进行分词后的词的个数；dp为words1/words2与words2/words1中的最小值，alpha和beta都为实数。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方式一应用于以下至少之一场景：

所述问题信息与所述目标问题相同；

所述问题信息包含所述目标问题；

所述目标问题包含所述问题信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

通过以下规则获取对所述问题信息分词后所包含的词的个数：对所述问题信息进行分词，得到多个词；按照每个所述词的词性对每个所述词分配权重；将所述多个所述词的每个词的个数和所述每个词的加权和作为对所述问题信息分词后所包含的词的个数；

通过以下规则获取对所述目标问题分词后所包含的词的个数：对所述目标问题进行分词，得到多个词；按照每个所述词的词性对每个所述词分配权重；将所述多个所述词的每个词的个数和所述每个词的加权和作为对所述目标问题分词后所包含的词的个数。