[发明专利]终端、检测服务器、短信收发故障检测方法及系统

说明书

本发明公开了一种终端、检测服务器、短信收发故障检测方法及系统，用以解决现有技术中存在的当出现短信收发故障时无法有效定位终端本身引起的故障的技术问题。包括：接收终端发送的短信收发故障检测请求，短信收发故障检测请求中携带有终端的设备标识；根据终端的设备标识，获取终端的网络侧短信收发记录；将获取的终端的网络侧短信收发记录发送给终端，以使终端根据终端的网络侧短信收发记录和设定时间内的终端的本地短信收发记录确定终端的短信收发故障原因。可以实现准确的检测出终端的短信收发故障原因是网络侧的短信中心，还是用户侧的终端。

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种终端、检测服务器、短信收发故障检测方法及系统。

背景技术

终端用户在使用终端的过程中遇到短信收发故障是一种常见的现象，碰到短信接收不到的情况，通常用户只能向运营商申报故障，通过网络侧运营维护人员进行故障的分析，才能确认故障并解决问题。

但是网络侧运营维护人员进行故障分析需要时间，用户只能被动等待检测结果，影响用户感知。网络侧运营维护人员进行故障分析只能根据网络侧的数据，如短信中心的短信业务数据等信息，来进行故障排查，在网络侧没有故障的情况下，无法为用户提供故障原因。这是因为网络侧运营维护人员无法获知用户对终端的使用情况，不能够排查出终端本身引起的故障，如长短信组合异常、软件拦截等引起的短信收发故障，因此，在网络侧不存在故障的情况下，在网络侧也不能有效定位故障原因。

综上，现有技术中存在着当出现短信收发故障时，由网络侧运营维护人员进行终端短信收发故障分析时无法有效定位终端本身引起的故障的技术问题。

发明内容

本发明实施例提供一种终端、检测服务器、短信收发故障检测方法及系统，用以解决现有技术中存在的当出现短信收发故障时，由网络侧运营维护人员进行终端短信收发故障分析，无法有效定位终端本身引起的故障的技术问题。

本发明实施例提供一种终端的短信收发故障检测方法，包括：

接收终端发送的短信收发故障检测请求，所述短信收发故障检测请求中携带有所述终端的设备标识；

根据所述终端的设备标识，获取所述终端的网络侧短信收发记录，所述终端的网络侧短信收发记录为接收到所述短信收发故障检测请求后的设定时间内短信中心针对所述终端的短信收发记录；

将获取的所述终端的网络侧短信收发记录发送给所述终端，以使所述终端根据所述终端的网络侧短信收发记录和所述设定时间内的所述终端的本地短信收发记录确定所述终端的短信收发故障原因。

本发明实施例还提供一种终端的短信收发故障检测方法，包括：

向检测服务器发送短信收发故障检测请求，所述短信收发故障检测请求中携带有所述终端的设备标识；

接收所述检测服务器发送的与所述终端的设备标识对应的所述终端的网络侧短信收发记录，所述终端的网络侧短信收发记录为所述检测服务器接收到所述短信收发故障检测请求后的设定时间内短信中心针对所述终端的短信收发记录；

获取所述设定时间内的所述终端的本地短信收发记录；

根据所述终端的网络侧短信收发记录和所述终端的本地短信收发记录确定所述终端的短信收发故障原因。

本发明实施例提供一种检测服务器，包括：

接收单元，用于接收终端发送的短信收发故障检测请求，所述短信收发故障检测请求中携带有所述终端的设备标识；

获取单元，用于根据所述终端的设备标识，获取所述终端的网络侧短信收发记录，所述终端的网络侧短信收发记录为接收到所述短信收发故障检测请求后的设定时间内短信中心针对所述终端的短信收发记录；