[发明专利]一种基于WMI技术与决策树分类算法的智能维修系统

说明书

技术领域

本发明涉及物联网领域，具体的涉及一种基于WMI技术与决策树分类算法的智能维修系统。

背景技术

电脑配件作为最常见的办公设备，大量应用于企事业单位，由于应用广泛，电脑配件的维护不可避免，并且电脑配件的类型繁多、应用场合复制，产生的故障问题也各式各样，这都加大了对电脑配件修理的难度。

现行的电脑配件修理方式主要靠使用人员的经验和专业维修人员的修理，使用人员的维修能力差异性大，一般情况下不能够解决复杂问题；专业维修人员的维修费用偏高，且需要等待维修人员上门维修，尤其对于不需要专业的维修工具及技术的情况，十分不合适。

随着大数据与物联网时代的到来，数据量的增长速度越来越快，数据的来源日趋广泛。在这种情况下，更多的人趋于通过网络去获取问题的解决方案。借助于物联网，获取电脑配件维修的专业知识：利用物联网将各个终端设备与数据中心相连接搭建一个专业的数据分类与共享平台。用户通过物联网获取各种设备的运行信息，进而对其可能出现的问题给出及时的解决方案。

发明内容

本发明为了解决上述提到的现行的电脑配件维修方式中，使用人员维护水平低下、专业维修人员的维护费用较多的缺点，提供了一种基于WMI技术与决策树分类算法的电脑配件智能维修系统，设置专用的服务器和数据库，用户通过网络访问服务器，以WMI(Windows Management Instrumentation)为核心组件，获取电脑配件的错误日志，分析得出对应的解决方案，便于用户快捷方便地处理电脑配件故障。

具体的，本发明提供一种基于WMI技术与决策树分类算法的智能维修系统，其包括客户端、控制端、日志服务器以及数据库服务器，所述客户端以及控制端分别通过互联网与所述日志服务器进行数据通讯，所述日志服务器与所述数据库服务器通讯连接；

所述客户端包括第一客户端以及第二客户端，所述第一客户端连接电脑配件并将自动获取的电脑配件错误信息通过互联网上传至所述日志服务器，所述第二客户端手动获取电脑配件错误信息并通过互联网上传至所述日志服务器；

所述控制端通过互联网访问所述日志服务器与所述数据库服务器，用于更新修改所述日志服务器、数据库服务器内容及配置；

所述日志服务器用于获取所述客户端发送的电脑配件错误信息，并提取有效错误信息传输至所述数据库服务器；

所述数据库服务器用于存储电脑配件的错误信息及解决方案，并且提供数据查询、修改接口。

优选地，所述第一客户端为能够直接连接电脑配件的计算机，所述第二客户端为不能够直接连接电脑配件的智能设备。

优选地，所述控制端为手机、平板电脑或其他智能设备。

优选地，所述电脑配件为打印机、复印件、传真机以及一体机。

优选地，所述第一客户端装有WMI插件，其客户端程序通过相关的设备操作API，能够直接获取与之连接的电脑配件信息。

优选地，所述第二客户端获取用户手动输入的电脑配件故障信息，并通过自身的WIFI网络以及移动网络上传故障信息。

优选的，所述数据库服务器为MongoDB数据库。

优选的，所述日志服务器能够根据电脑配件错误信息集合获得错误解决方案，并建立错误代码列表，将错误解决方案以及错误代码列表上传至数据库服务器，获得错误解决方案具体包括以下步骤：

利用余弦相似性算法衡量不同的文本信息间含义的差别，使用第一向量和第二向量来表示用户对电脑配件错误的不同描述方式，通过计算余弦值，从而把用户对电脑配件抽象的描述归一化为标准的错误属性集Err。

优选的，所述日志服务器能够根据电脑配件错误信息集合获得错误解决方案，并上传至数据库服务器，获得错误解决方案具体包括以下步骤：

建立决策树，在决策树中，每一个叶子节点都对应一个电脑配件的解决方案，非终节点包含属性测试条件，用以区分不同类别的电脑配件错误信息，采用ID3算法进行具体的决策树构建，每个非终节点属性的选择保证数据集的信息增益最高。

优选的，所述客户端能够获取所述日志服务器上传至数据库服务器的错误解决方案，当用户解决电脑配件故障后，将错误解决方案上传到所述日志服务器，所述日志服务器会自动生成维修日志文件。

优选的，本发明还提供一种电脑配件精准维修的方法，步骤如下：

S1、所述第一客户端通过WMI获取电脑配件的错误信息，或所述第二客户端通过用户手动输入获取电脑配件的错误信息；