[发明专利]物流信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：

业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，所述用户物流页面是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的，包含有可操作订单条目，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；其中，所述可操作订单条目随着业务对象的物流流转而改变；

针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果；

向用户终端发送订单操作响应，所述订单操作响应包含有所述操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对所述物流操作请求，向所述物流商服务器发送同步操作指令。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户物流页面中包括订单号条目和收货人信息条目，选择的可操作订单条目为订单号条目和收货人信息条目，所述操作指令为将收货人信息条目中原有的第一收货人信息修改为第二收货人信息；

针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：

针对所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单中的收货人信息条目，将该收货人信息条目中原有的第一收货人信息修改为第二收货人信息，其中，所述第一收货人信息包括第一收货地址信息、第一联系电话、第一邮政编码、第一收货人姓名和/或第一收货时间段。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户物流页面中包括将物流商服务器中的至少两个跨境物流订单和电子商务服务器中的与该至少两个跨境物流订单分别对应的交易订单进行数据关联后得到的数据，所述用户物流页面包括订单号条目、收货人信息条目和物流状态条目，所述至少两个跨境物流订单的收货人信息条目中的收货地址信息相同且物流状态条目中的当前物流状态均为已入库集运仓，选择的可操作订单条目为至少两个订单号条目，所述操作指令为合单集运；

针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：

将至少两个订单号条目中的订单号所表示的跨境物流订单进行合并，合并为一个跨境物流订单。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述物流订单为跨境物流订单，所述用户物流页面包括订单号条目、收货人信息条目和物流状态条目，所述跨境物流订单的物流状态条目中的当前物流状态均为已入库集运仓，选择的可操作订单条目为订单号条目，所述操作指令为单件直送；

针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：

为所述订单号条目中的订单号所表示的跨境物流订单添加出库标签，所述出库标签用于指示需要执行出库实操。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户物流页面包括订单号条目和异常描述信息；所述选择的可操作订单条目为订单号条目，所述异常描述信息包括异常类型信息、异常件的文字描述信息和/或异常件实际拍照图片信息；所述操作指令为根据所述异常描述信息作出的放弃异常件指令、接受异常件指令或寄回异常件指令；

针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：

在所述操作指令为放弃异常件时，为所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单添加放弃异常件标签，所述放弃异常件标签用于指示需要进行放弃异常件实操；

在所述操作指令为接受异常件时，为所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单添加接受异常件标签，所述接受异常件标签用于指示需要按照正常件处理的实操；

在所述操作指令为寄回异常件指令时，执行以下操作：

确定空白的收件人信息条目和应付费用信息；

向用户终端返回确定的空白的收件人信息条目和应付费用信息；

接收用户终端发送的与空白的收件人条目信息对应的收件人信息和针对应付费用信息的确认信息；

为所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单添加寄回异常件标签，所述寄回异常件标签用于指示需要利用接收的所述与空白的收件人条目信息对应的收件人信息进行寄回异常件实操。